Hráč ze Spojeného království vyhrál v kasinu Basswin značné množství peněz, ale při pokusu o výběr čelil opakovaným odmítnutím. Jeho účet byl v současné době kontrolován, přestože byla dokončena všechna ověření. Tým pro stížnosti nedokázal problém vyřešit, protože hráč nereagoval na žádosti o dodatečné informace, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Dobrý den, vyhrál jsem spoustu peněz v kasinu Basswin Mám snímky obrazovky a e-mail, které to všechno dokazují, pokaždé, když se pokusím vybrat peníze, jsou odmítnuty a pak jedna překážka za druhou a teď jsem si prohlížel svůj účet, neudělal jsem nic špatně a vyhrál spravedlivě všechna ověření ověřena, můžete se prosím ozvat
Díky Joshua j*****
Ahoj Bigjow91,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bass Win Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
