Hráč ze Spojeného království žádá o trvalé uzavření svého kasinového účtu, ale neobdržel žádnou akci navzdory několika žádostem.
Automaticky přeloženo:
Bass Win Casino - Hráčský účet nelze uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Bass Win Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 7h 23m 48s
Shrnutí případu
před 16 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Neuzavřou můj účet trvale, přestože jsem o to několikrát požádal. POMOC
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Vážený graymundo82,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí.
Nejprve bych vám rád vysvětlil, jaký je rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením:
Uzavření účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad – hráč si může účet kdykoli znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádné závazky.
Na druhou stranu, sebevyloučení ano. Pokud hráč úspěšně provede sebevyloučení, kasino souhlasí s tím, že tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za určitých okolností
(po období na rozmyšlenou a to nelze provést u hráčů, kteří jsou závislí/s problémy s hazardem).
- Můžete prosím uvést důvod uzavření vašeho účtu?
- Byl byste tak laskav a přeposlal mi žádosti o uzavření účtu, které jste poslal do kasina? Moje emailová adresa je tomas@casino.guru
Předem moc děkuji.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Ahoj. Chci být úplně odstraněn z jejich webových stránek. Několikrát jsem o to žádal a uvedl v online podpoře důvod závislosti na hazardních hrách. Jediné, co udělají, je uzavření účtu, ale mohu ho znovu otevřít několika kliknutími. Jsem tak frustrovaný. Tohle určitě není legální!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
děkuji za odpověď.
Chcete-li pokračovat, laskavě předejte své pokusy o vyřešení problému s podporou kasina. Přepošlete komunikaci mezi vámi a kasinem na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Vážený / vážená graymundo82,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
