Ahoj,
Hrál jsem na Bass Win a můj účet je plně ověřen. Zkoušel jsem vybrat 400 EUR (maximální povolená částka) asi 10 dní a bylo to 5krát zrušeno.
pokaždé, když podám žádost o výběr, musím čekat 36 hodin na její zpracování a poté je zrušena. Dostávám pouze obecnou zprávu, že došlo k chybě, ale když mluvím s podporou prostřednictvím chatu, řeknou mi, že jde o chybu platby na jejich straně, a zkusit to znovu.
Jediná možnost výběru je přes Mastercard a teď jsem zkoušel vybrat 5 odděleně na 5 různých Mastercard. Pokaždé, když je platba odmítnuta z důvodu problému s bankou/platebním systémem.
Chápu, že některé banky/karty budou blokovat transakce, jako je tento, a to může být problém, ale nemohu získat žádné informace od podpory Bass Win kromě toho, že mi bylo řečeno, abych znovu odeslal žádost o výběr.
Dnes jsem podal žádost o výběr prostřednictvím virtuální Mastercard NETELLER, která by podle mého názoru neblokovala hazardní transakce. Pokud to nebude fungovat, o čemž pochybuji, že bude, rád bych, aby mi kasino Bass Win umožnilo použít alternativní metodu výběru, jako je NETELLER nebo Wise.
Nejsem si jistý, jestli můžete pomoci, ale myslím, že je správné podat stížnost, aby ostatní viděli rizika.
dík
Hi,
I played on Bass Win and my account is fully verified. I have been trying to withdraw €400 (the maximum amount allowed) for about 10 days and it has been cancelled 5 times.
every time I submit a withdrawal request I have to wait 36 hours for it to be processed, at which point it is cancelled. I only get a generic message saying there’s an error, but when I talk to support via chat they tell me it’s a payment error on their end and to try again.
The only withdrawal option is via Mastercard and I have now tried to withdraw 5 separate times to 5 different Mastercards. Every time the payment is rejected because of a problem with the bank/payment system.
I understand that some banks/cards will block transactions like this and that may be the issue, but I’m unable to get any information from Bass Win support other than being told to resubmit my withdrawal request.
I have today submitted a withdrawal request via a NETELLER virtual Mastercard which I assume would not block gambling transactions. If this does not work, which I doubt it will, I would like Bass Win casino to let me use an alternative withdrawal method like NETELLER or Wise.
I’m not sure if you can help, but I think it’s right to make a complaint so others can see the risks.
Thanks
Automaticky přeloženo: