Výběr hráče je odložen o více než 10 týdnů. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Barz Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 291
Částka: 2 300 €
Barz Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Hrál jsem v kasinu barz, vyhrál a nedostal jsem peníze. uplynulo 10 týdnů. Vše je ověřeno a schváleno kasinem
Casino tvrdí, že mají problémy s řešením plateb norským zákazníkům. Nikdy však nedostanu odhad, kdy budou problémy vyřešeny. Vždy stejná odpověď "Ozveme se Vám dále, zatím nic..(!)"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kenneth1203,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je nám líto, že váš problém s Barz Casino souvisí.
Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste prosím upřesnit, od kdy je váš účet ověřen? Použili jste nějaký bonus k nahromadění výher? Jakou platební metodu jste použili k žádosti o výběr?
Zdá se trochu zvláštní, že problém přetrvává tak dlouho, i když je to možné. Nabídlo vám kasino nějaký jiný způsob výběru, který by mohl být zpracován rychleji, jako BTC nebo něco podobného?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj účet byl již ověřen, protože jsem hrál v sesterské společnosti v jejich organizaci. Nebylo tedy potřeba posílat dokumenty. 23. září byl můj výběr schválen
Používám svůj první vkladový bonus a dodržuji jejich základní bonusová pravidla, nikdy jsem neřekl nic o porušení jejich bonusových požadavků. Používal jsem bankovní převody, takže je trochu divné, že moje údaje byly zaregistrovány již při výběru. Ale hádejte, že to souvisí s jejich zastřešujícím systémem s jinými kasiny.
Ne, zmínili pouze své platební řešení třetí strany. Žádost o vrácení peněz zpět kasinu barz za použití jiného platebního řešení. Ale nikdy nereagovali.
Vždy zkopírujte/předložte odpověď, i když se ptám na mnoho otázek
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme Kenneth1203 za další informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kenneth1203!
Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Rád bych do této diskuse pozval zástupce Barz Casino, aby nám poskytli vysvětlení situace a pomohli nám s řešením.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Barz o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Kenneth1203,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou o vaší zkušenosti přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock