Hráč ze Švédska se snažil projít ověřením kvůli změně místa. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Barz Casino - Hráč se snaží projít KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
Barz Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
to je největší vtip, pokud jde o online kasina. Čekal jsem více než dva měsíce na malou částku výběru (200 €).
10krát jsem jim poslal své dokumenty k ověření. Mluvil jsem se zákaznickou podporou přes chat téměř každý den, protože jsem odstoupil.
Když jsem si vytvořil účet, byl jsem na dovolené na Kypru, ale žiji ve Švédsku.
říkají mi, že se musím vrátit domů do Švédska, abych pokračoval v odvykání. Když jsem ve Švédsku, musím jim stále posílat stejné dokumenty jako předtím a nyní ode mě potřebují vysvětlení, proč jsem v České republice.
největší vtip společnosti a všechno je asi 200 €.. trapné a ztráta času.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Sebastiane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli.
Můžete mi prosím poradit, jaké dokumenty jste poskytli? Byli byste tak laskav a upřesnili, jakou zemi jste zvolili při registraci účtu?
Kromě toho prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme, že jste nás informovali e-mailem, že problém byl vyřešen. Nyní stížnost uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
