Hráč ze Spojeného království má problémy s výběry, protože jeho platební karta je neustále odmítána, přestože je propojena s jeho účtem. Hráč je také zděšen nedostatkem komunikace ze strany kasina. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Moje platební karta je stále odmítána, když jasně vidíte, že je to moje karta na mém účtu, takže můj výběr stále čeká na vyřízení Chtěl bych se proto naléhavě podívat, od vaší společnosti nedostávám žádnou odpověď a toto je způsobuje zbytečný stres
Vážený lauramcmanus89,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
