Hráč z Japonska nebyl schopen vybrat 12 000 $ z kasina a nebyl v kontaktu po dobu asi týdne, kdy byla stránka aktivní. Hráč potvrdil, že dříve provedl úspěšné výběry, prošel ověřením KYC a nashromáždil své výhry bez použití bonusů. Hráčovými preferovanými hrami byly živé kasinové hry a sportovní sázení. Navzdory naší snaze kontaktovat kasino jménem hráče jsme nedostali žádnou odpověď. Kasino fungovalo bez platné licence, takže jsme se nemohli odvolat k hernímu úřadu. Následně jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby si v budoucnu vybíral kasina na základě recenzí a hodnocení, aby se předešlo podobným problémům.