Hráč z Nigérie vsadil ve hře baccarat na hráče i bankéře a na hráče vyhrál. Výhry však nebyly připsány a byli informováni, že prohráli obě sázky, což hráč zpochybnil. Kasino vrátilo peníze a zrušilo sázku. Hráč jasně nepotvrdil řešení, proto byla stížnost zamítnuta.
Hrál jsem hru Baccarat. Hrál jsem sázky na hráče i bankéře současně, protože je to moje sázková strategie, ale vyhrál jsem na hráče. Peníze za hráče nebyly vyplaceny a bylo mi řečeno, že jsem ztratil obojí, což není možné.
Vážení Coldstones16,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Kasino vrátilo peníze a zrušilo sázku. Děkuji za péči, kterou jste mi pomohli.
Děkuji za odpověď, Coldstones16. Chápu to správně, že nyní můžeme považovat tento případ za vyřešený?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
