Vážená paní / vážený pane,
Rád bych vás požádal o pomoc s mým problémem:
Založil jsem si účet u bambet dne 22. dubna 2022. (Old_Account_Opening.pdf) a ověřil jsem ho 27. dubna 2022 (Ověření_Účet1_originál/přeloženo.pdf)
Dne 15. května 2022 jsem trvale uzavřel účet kvůli mým problémům s hazardními hrami (Closing_Account1.pdf).
Stále mám vážné problémy s hazardními hrami, a tak jsem si 25. ledna 2024 otevřel nový účet (New_Account.pdf).
Nedostal jsem informaci o dvojím účtu.
Poté jsem spustil ověření a bylo přijato. (Nový_Účet_Verifikace.pdf).
Použil jsem přesně stejný průkaz totožnosti jako při prvním ověření. (přiložen k zadní straně mého průkazu totožnosti)
Na jinou adresu jsem se nepřestěhoval, od roku 2018 stále bydlím na stejné adrese.
Moc se omlouvám, ale nevěděl jsem, o jaký typ ochrany hráče se jedná. :-(
Můžete mi prosím pomoci získat zpět mé ztracené peníze a navždy uzavřít můj účet/mé ID?
Pokud to dělají s každým člověkem, který má problém s hazardem, je to velmi smutné.
Připojeny všechny transakce:
Vklady: 2.490 €
výběry: 1327,40 €
Rozdíl: 1.162,60 €
Děkuji mnohokrát za pomoc.
s pozdravem
Dear Madam/Sir,
I friendly want to ask you for help cause of my problem:
I opened a account at bambet on the 22th April 2022.(Old_Account_Opening.pdf) and verificated it at the 27th April 2022(Verification_Account1_original/translated.pdf)
On the 15th May 2022 I closed the account permanently cause of my gambling issues(Closing_Account1.pdf).
I've got still hard gambling issues, so I have opened a new account(New_Account.pdf) at the 25th Jan 2024.
I didn't get the information about a double account.
Then I started the verification and it was accepted.(New_Account_Verification.pdf).
I've used exactly the same ID-Card as the first verification.(attached the backside of my ID-Card)
I didn't moved to another adress, still living at the same adress since 2018.
I'm so sorry, but I didn't know what type of player protection this is. :-(
Can you please help me to get my lost money back and that they close my account/my ID forever?
If they do this with every person which has gambling issus, this is very sad.
Attached all transactions:
Deposits: 2.490€
withdrawals: 1327,40€
Difference: 1.162,60€
Thank you very much for helping.
Best regards
Automaticky přeloženo: