Hráč ze Švýcarska měl své výhry omezeny bez dalšího vysvětlení. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Vyplacená částka 940, zbývající částka 1111 zůstává na účtu kasina.
Milá Rozalin,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Pokud jste uplatnili nějakou propagační nabídku, uveďte, o kterou nabídku se jedná. Při odpovídání můžete přeposlat jeho název nebo konkrétní odkaz.
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Milá Rozalin,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Dobrý den, zaplatilo mi pouze 900 franků zbývající částka 1 145 franků nechci platit takové byly předpisy kasina a musím hrát s těmito penězi a sám jsem vyhrál 1 360, ale moje osobní peníze mi neplatí toto je nyní musím hrát jinak nemohu, dostanu své peníze, čekají, až prohraju a zbavím se mě.
Nemám žádné bonusy a neaktivoval jsem si sejf. Peníze byly vyplaceny z Lidalu. 900 franků, zbytek mých peněz je hloupý.
V živém chatu byli Mateo, Aleh. Alexandra. Poslední věc, kterou jsme udělali, byla regulace kasina, musím hrát, abych dostal své peníze, je to vydírání, říkám, že stále nemám žádné bonusy a nic jsem neaktivoval. Děkujeme, že reagujete na ochranu našich hráčů a práva, o která usilujeme
Děkuji za službu, kterou jste mi prokázali, nevím, co vám dlužím, děkuji za pomoc a celému vašemu týmu přeji z celého srdce Zdraví Skál a dlouhověkost Orlů tým. Nakonec mi BAHIGO zaplatilo celou částku 1515 CHF, chtěl jsem dalších 160 a stopoval jsem je přesně. Zaplatil jsem částku VISA karet, ještě jednou děkuji za pomoc.
Děkuji moc, Rozalin, za aktualizaci a vaše milá slova. Chápu správně, že váš problém byl vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost nebo je tu ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci? Předem děkuji za odpověď.
Ještě jednou děkujeme, že můžete tuto stížnost uzavřít a další také již zkoušeli hrát pouze na vámi uvedených autorizovaných kasinech a zejména ve Švýcarsku.
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkuji, Rozalin, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru