DomůStížnostiBacanaPlay Casino - Hráč čelí zablokovanému výběru a nepřiměřeným sázkovým podmínkám.

BacanaPlay Casino - Hráč čelí zablokovanému výběru a nepřiměřeným sázkovým podmínkám.

Automaticky přeloženo:

Částka: 250 R$

BacanaPlay Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 9.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

4d 3h 20m 1s

Shrnutí případu

před 3 dny
Překlad

Hráč z Brazílie vložil 200 R$ a vyhrál 50 R$, ale kasino její výběr zablokovalo s odvoláním na chybějící dokumenty, které předložila a schválila. Po přijetí bezplatných zatočení a získání kreditu 7 R$ kasino tvrdí, že jí to brání ve výběru a vyžaduje vysoké sázky, takže se cítí podvedena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Nehrajte v tomto kasinu! Je to nehorázné. Vložil jsem 200 R$ bez jakýchkoliv bonusů. Vyhrál jsem 50 R$, a když jsem se pokusil o výběr, kasino začalo výběr blokovat. Za prvé to bylo kvůli chybějícím dokumentům. Dokument jsem odeslal a byl schválen.


Ale nadále blokovali stažení.


Poté mi náhodně poslali bezplatná otočení, která jsem přijal a skončil s kreditem 7 R$ z tohoto bonusu. Tvrdí, že to je to, co brání stažení.


Problém je, že tento bonus nemohu zrušit. Je to směšné! Říkají, že musím vsadit 7x40, abych mohl vybrat zbývající peníze.


ČISTÝ PODVOD!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vážený ACMC40,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen?
  • Bylo vám doporučeno, proč si nemůžete výhru vybrat na chatu nebo jiným způsobem?
  • Mohl byste prosím poskytnout snímek obrazovky bonusu, který byl aktivován na vašem účtu, a další snímky obrazovky z vašeho účtu podporující váš případ?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně tohoto problému? Můj email je tomas@casino.guru

Těšíme se na vaši zprávu.

s pozdravem

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený / vážená ACMC40,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:

ACMC404d 3h 20m 1s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky