Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek déle než týden. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Už týden se snažím vybrat svůj zůstatek. Předchozí výplata na můj Paysafe účet proběhla hladce. Pokud chci vyplatit hned, nemůžu dál. Zákaznický servis není dostupný prostřednictvím e-mailu nebo chatu.
Ahoj rietza,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BacanaPlay Casino DE. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku