DomůStížnostiB1 BET Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

B1 BET Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 000 R$

B1 BET Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 8.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 2.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie tvrdí, že kasino zabavilo jeho výhry. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, vyhrál jsem 150 000.in.bets, ale nechtějí mi zaplatit, berou všechny výhry z vítězných sázek

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Rezunto,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Zabavilo kasino výhry nashromážděné z jedné sázky nebo z konkrétní herní relace?

Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně této situace?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nebyl to bonus

Uzavřel jsem několik sázek. Jednotlivé hry analyzují všechny mé výhry. Poslal jsem e-mail, nereagují

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Rezunto. Mohl byste mi prosím přeposlat vaši herní historii a označit sázky, ze kterých vám kasino zabavilo výhry?

Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Rezunto,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky