Hráč z Chile požádal o stažení před více než dvěma týdny. Nebylo zpracováno. Hráč již měl jednu nevyřešenou stížnost týkající se stejného problému, proto jsme byli nuceni tuto stížnost uzavřít.
10. února byl schválen výběr prostředků za 4000 eur, rozhodl jsem se o to požádat mnohem lépe, protože mi řekli, že to bude rychlejší než bankovním převodem.
Čekání na ni trvalo 20 dní.
Píšu to bez velké naděje, protože kasino nereaguje
Milý drrojo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Všiml jsem si, že máte jednu stížnost na stejné kasino, které bylo před několika dny uzavřeno jako nevyřešené:
https://casino.guru/b-bets-casino-the-player-s-withdrawal-is-delayed
Než přistoupíme k této stížnosti, můžete nám prosím sdělit, zda byla tato stížnost mezitím vyřešena?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dobrý den
Další stížnost nebyla vyřešena, ani kasino mi neodpovědělo, že jiný výběr byl kasinem schválen před více než 60 dny a stále mi neposlalo peníze
Děkuji za odpověď, drrojo. Chápu to správně, že u této reklamace jde o stejné stažení jako u předchozí reklamace?
ne, jde o další, které mi také nezaplatili, rozdíl mezi jedním a druhým je forma výběru, to poslední jsem udělal pro lepší představu, že by to mohlo být lepší
Dobře, ale pořád je to stejný problém a stejné peníze. Je mi líto, ale nemůžeme kasino penalizovat dvakrát za stejný problém a není důležité, abyste změnili způsob výběru.
Protože již máte jednu stížnost označenou jako nevyřešenou, která ovlivňuje hodnocení kasina, jsem nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.