Hráč z Chile požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Děkuji za odpověď, drrojo. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Prováděli jste již dříve úspěšné výběry? Ano, na výběr mám zůstatek 185 000 eur, doručují jen 5 000 eur měsíčně, 5000 měsíčně vybírám už skoro dva roky, ale před 4 měsíci mi začali nevyplácet.
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Všechno je v pořádku
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? žádný bonus
Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně zpožděné platby? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.