DomůStížnostiAztec Wins Casino - Hráč se snaží ověřit.

Aztec Wins Casino - Hráč se snaží ověřit.

Automaticky přeloženo:

Částka: £750

Aztec Wins Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 13.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 4.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč se snaží ověřit, protože jeho dokumenty byly zamítnuty. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zkoušel jsem ověřit svůj účet, ale stále je odmítán, uvedl jsem, že nemám bankovní kartu, ale poskytl jsem výpis z účtu jako doklad o platbě. Požádal jsem o 150 GBP a stále čeká na výběr 600 GBP.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj benryandawson1,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Aztec Wins Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Proces ověření jsem zahájil před 7 dny. Mám schválené všechny dokumenty kromě dokladu o platbě bankovní kartou. Informoval jsem je e-mailem s tím, že již nemám tuto konkrétní kartu a poskytl jsem jim bankovní výpisy s platbou na jejich webové stránky. Stále jsem odmítán dodnes a proces se stále opakuje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj benryandawson1,

Jaká byla jejich přesná odpověď na skutečnost, že karta již neexistuje? Můžete prosím přeposlat vaši komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená benryandawson1,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky