Hráč se snaží ověřit, protože jeho dokumenty byly zamítnuty. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Aztec Wins Casino - Hráč se snaží ověřit.
Automaticky přeloženo:
Částka: £750
Aztec Wins Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zkoušel jsem ověřit svůj účet, ale stále je odmítán, uvedl jsem, že nemám bankovní kartu, ale poskytl jsem výpis z účtu jako doklad o platbě. Požádal jsem o 150 GBP a stále čeká na výběr 600 GBP.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj benryandawson1,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Aztec Wins Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Proces ověření jsem zahájil před 7 dny. Mám schválené všechny dokumenty kromě dokladu o platbě bankovní kartou. Informoval jsem je e-mailem s tím, že již nemám tuto konkrétní kartu a poskytl jsem jim bankovní výpisy s platbou na jejich webové stránky. Stále jsem odmítán dodnes a proces se stále opakuje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj benryandawson1,
Jaká byla jejich přesná odpověď na skutečnost, že karta již neexistuje? Můžete prosím přeposlat vaši komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru?
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock