Hráč se snaží ověřit, protože jeho dokumenty byly zamítnuty. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Aztec Wins Casino - Hráč se snaží ověřit.
Automaticky přeloženo:
Částka: £750
Aztec Wins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zkoušel jsem ověřit svůj účet, ale stále je odmítán, uvedl jsem, že nemám bankovní kartu, ale poskytl jsem výpis z účtu jako doklad o platbě. Požádal jsem o 150 GBP a stále čeká na výběr 600 GBP.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj benryandawson1,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Aztec Wins Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Proces ověření jsem zahájil před 7 dny. Mám schválené všechny dokumenty kromě dokladu o platbě bankovní kartou. Informoval jsem je e-mailem s tím, že již nemám tuto konkrétní kartu a poskytl jsem jim bankovní výpisy s platbou na jejich webové stránky. Stále jsem odmítán dodnes a proces se stále opakuje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj benryandawson1,
Jaká byla jejich přesná odpověď na skutečnost, že karta již neexistuje? Můžete prosím přeposlat vaši komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru?
Automaticky přeloženo:
