DomůStížnostiAZNbet Casino - Prostředky hráče jsou uvízlé na zablokovaném účtu.

AZNbet Casino - Prostředky hráče jsou uvízlé na zablokovaném účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 338 $

AZNbet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 3.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 5.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Kataru omylem vložil peníze na svůj zablokovaný účet Aznbet a prostředky se na účtu neodrazily. I přes několik e-mailů zaslaných společnosti čelí problémům se získáváním uložených peněz. Bohužel kasino nereagovalo na naše pokusy kontaktovat je. Protože chyba nebyla vina kasina, stížnost byla uzavřena jako „zamítnutá“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Omylem jsem vložil peníze na svůj účet aznbet, když byl zablokován/omezen. Vložené prostředky se na mém účtu neprojevily, protože můj účet byl zablokován. Poslal jsem e-mail společnosti aznbet o řešení, jak získat zpět své peníze. Všechny e-maily, na které odpověděli, žádné řešení. Bezpečnostní oddělení mi stále odpovídá, že [ sázková kancelář si vyhrazuje právo odmítnout sázku jednotlivce bez jakéhokoli důvodu].


Prosím, pomozte mi získat zpět mé prostředky.


https://bscscan.com/token/0x55d398326f99059ff775485246999027b3197955?a=0x6a601ffd3fad2f7d462ddce8f80db59a6ffa58b7

Výše uvedené jsou podrobnosti o transakci odeslané z burzy binance.

Prosím pomozte mi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený mullo190285,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Jsem si jistý, že si dobře uvědomujete, že se nejedná o chybu kasina a že s transakcí nemělo nic společného, protože jste ji zaslali vy osobně. Chápu, že to byla pravděpodobně chyba, ale kasino v tomto případě neudělalo nic špatného.

Mohl byste prosím objasnit, jak se vám podařilo poslat prostředky na již uzavřený kasino účet?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená ifebuche646,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Opravdu chápu, že chyba byla moje, a proto prosím o pomoc nebo řešení, jak získat finanční prostředky zpět.


Jak jsem posílal prostředky. Po úspěšné registraci u aznbet jsem přešel k vkladu přes kryptoměnu. Takže kryptoadresu uvedenou v sekci vkladu jsem si uložil do své burzy binance, jako jsem to udělal na 1xbet atd.

Takže když byl můj aznbet účet zablokován, omezen nebo omezen pro vklad..chtěl jsem financovat svůj 1xbet účet prostřednictvím kryptoměny, protože jsem si uložil i adresu kryptoměny, ale omylem jsem vybral (klikl) na adresu kryptopeněženky aznbet a odeslal fond. Okamžitě jsem si uvědomil, že jsem udělal chybu a začal jsem jim e-mailem posílat řešení, na které neodpovídají.

Takto byl fond odeslán. Ale na účtu se to neprojevilo..

Opravdu si vážím vaší pomoci a asistenta, prosím 🙏 Opravdu potřebuji tento fond zpět. Cokoli potřebného, jako jsou další informace, dokumenty atd. ohledně tohoto problému a jeho získání, poskytnu co nejdříve a rychle.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Doufám, že jste dostali informaci, jak vše probíhalo. Třeba to, jak byla chyba provedena neúčelně

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, ifebuche646. Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jsem si jistý, že si uvědomujete, že za tuto situaci nemůžete vinit kasino a naše možnosti pomoci jsou omezené. Nyní však vaši stížnost předám Adamovi ( adam.m@casino.guru ) a snad se nám podaří najít řešení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den ifebuche646,


Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.

Rádi bychom pozvali AZNBet Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.

Vážené kasino AZNBet,

I když oceňujeme, že kasino zde není na vině, dá se něco udělat pro to, aby se chyba hráče odvrátila a vrátily mu peníze?

S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za pomoc ohledně finančních prostředků. Doufám, že kasino aznbet odpoví řešením. Prosím je, aby mi pomohli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den ifebuche646,


Bohužel se nám nepodařilo kontaktovat kasino. Dostali jste od nich nějakou odpověď ohledně získání vašich finančních prostředků?


S přátelským pozdravem,

Adame

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nemám. Pokud použiji stejný e-mail, neodpoví, ale pokud použiji jiný e-mail, odpoví stejnou odpovědí

" Bookmaker si vyhrazuje právo odmítnout sázku jednotlivce bez jakéhokoli důvodu ".

Je možné, že přijdu o svůj fond. Nelze uplatnit právní kroky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den ifebuche646,


Bohužel, pokud nám kasino neodpoví, nemůžeme vám nijak pomoci a tuto stížnost nyní uzavřeme.

Stížnost bude uzavřena jako „zamítnutá", protože kasino za to nenese odpovědnost a nebylo by spravedlivé je penalizovat.

Oceňuji, že to není ideální výsledek, ale jak jistě víte, pokud pošlete peníze na špatnou adresu/peněženku, je velká šance, že budou ztraceny.


Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky