Hráč z Finska vložil 10 € přes Paysafecard, ale prostředky se na jeho herním účtu neobjevily. Při dotazu na chybějící peníze podpora kasina tvrdila, že to není možné, a odpověděla odmítavě.
Automaticky přeloženo:
Awbit Casino - Vklad hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 €
Awbit Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Označení Nové online kasino používáme u nových kasin, když ještě nemůžeme vědět, jak se chovají ke svým hráčům. Toto hodnocení udělujeme kasinům, která jsou na trhu relativně nová, mají nízký obrat a hráči na ně nepodali mnoho stížností.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
22d 7h 43m 59s
Shrnutí případu
před týdnem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vložil jsem 10 EUR přes Paysafecard. Peníze prošly, ale na mém herním účtu se neobjevily. Když jsem se na to v chatu ptal, řekli, že to není možné. Když jsem se zeptal, kde jsou moje peníze, řekli mi, abych přestal spamovat. To je hrozné kasino, už tam nikdy nevložím peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený Imjjj,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb – Paysafe. Musí to prošetřit, ale mějte na paměti, že jde o ruční proces, jehož vyřešení může trvat až měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Je mi líto, že jsme vám teď nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
s pozdravem
Tomáš
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Imjjj má 22d 7h 43m 59s dní na odpověď
