DomůStížnostiAwbit Casino - Vklad hráče je zpožděn.

Awbit Casino - Vklad hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 €

Awbit Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 5.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

14d 18h 39m 47s

Shrnutí případu

před 2 týdny
Překlad

Hráč z Finska vložil 10 € přes Paysafecard, ale prostředky se na jeho herním účtu neobjevily. Při dotazu na chybějící peníze podpora kasina tvrdila, že to není možné, a odpověděla odmítavě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Vložil jsem 10 EUR přes Paysafecard. Peníze prošly, ale na mém herním účtu se neobjevily. Když jsem se na to v chatu ptal, řekli, že to není možné. Když jsem se zeptal, kde jsou moje peníze, řekli mi, abych přestal spamovat. To je hrozné kasino, už tam nikdy nevložím peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Vážený Imjjj,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb – Paysafe. Musí to prošetřit, ale mějte na paměti, že jde o ruční proces, jehož vyřešení může trvat až měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Je mi líto, že jsme vám teď nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

s pozdravem

Tomáš

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:

Imjjj14d 18h 39m 47s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky