DomůStížnostiAvengers80 Casino - Výhry hráče jsou zabaveny.

Avengers80 Casino - Výhry hráče jsou zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 321

Částka: A$800

Avengers80 Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 19.6.2024 | Nevyřešena : 17.7.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Austrálie uvedl, že kasino odmítlo vyplatit její výhry. Vložil 200 $, vyhrál 800 $ a požádal o výběr, ale kasino tento proces opakovaně zdržovalo. Přes několik zpráv zůstal problém nevyřešen a hráč nebyl schopen získat jasnou odpověď. Pokusili jsme se kontaktovat kasino, ale neodpověděli. Vzhledem k tomu, že kasino fungovalo bez platné licence nebo služby ADR, byla stížnost označena jako „nevyřešená“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vyhráli, zaplatí mi mou výhru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený cnucum1,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry?
  • Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
  • Kdy jste požádali o výběr z kasina?

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

VLOŽIL JSEM 200 USD NA SVŮJ ÚČET VYHRAL JSEM 800 USD POTOM JSEM VYHNAL, ŽE ZPRACOVÁNÍ TRVÁ AŽ 5 HODIN TAK ŽÁDNÉ PENÍZE PO 24 HODINÁCH, TAK JSEM ODPOVĚDĚL, ŽE POČKEJTE, ŽE MI NIKDO NEVRÁTÍ MSG ZNOVU DOSTÁVÁM STEJNÉ MSGS, TAK JSEM ŘÍKAL, ŽE NEMŮŽU HRÁT, DOKUD BYL VÝBĚR FINALIZOVÁN, TAK POKUD MI NEMŮŽU ZAPLATIT, VRAŤTE SI TO ZPĚT NA MŮJ ÚČET, ABYCH MOHLA HRÁT, ABYCH SE PŘEDSTAVIL, CO SE DOBŘE DĚJE DO ŘEKNĚME 1 HODINY, PENÍZE BYLY ZPĚT NA MŮJ ÚČET DOSTAL JSEM MSG, KDYŽ JSEM NAŠLA 800 $ ZPĚT NA VÁŠ ÚČET, ŽE MSG JE MODRÝ PŘÍLOHA, KDYŽ JSEM NAŠLA, ŽE TO PŘIŠLO S NĚJAKÝMI JINÝMI PODROBNOSTMI, A ZŘEJMĚ VYHRÁLI A VYHRÁLI 21,50 $ PO DOBŘE ZA 0 0 $ 14 ZAČAL JSEM HRÁT PAK JSEM TO DOSTALO ZPĚT NA 802 $, TAK JSEM SI VYBRALA DOBŘE, POŽÁDAL JSEM, ABY MÉ VÝHRY BYLY ZPRACOVÁNY 5-6 DNÍ, NYNÍ JSEM PROHLÉDIL SNÍMKY, TAKŽE VĚŘÍM, ŽE JE TO PODVOD

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ve vaší historii transakcí nevidím referenci 21,50 $. Potvrdilo kasino, že se to týká vašeho hráčského účtu?

Čeká stále váš výběr 802 $ z 20. 6. 2024?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ano, stále čeká na 802 $

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

21,50 $ nebylo mých

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad

TO JE snímek obrazovky dva datum, takže stále nemám přímou odpověď

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad

mohou zrušit můj výběr, pokud potřebuji hrát, řekni mi, že to není podvod

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Velmi děkuji, cnucum1, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Ahoj cnucum1,


Je mi moc líto, že se dozvídám o vašem problému s kasinem. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.

Nyní bych rád pozval zástupce kasina Avengers80, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.


Vážení Avengers80 Casino,


Mohl byste se k tomu vyjádřit?

Předem děkuji za poskytnutí informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.

Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.

Mohu jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.

S pozdravem,

Stefan, Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky