Hráč ze Spojených států vložil 75 $ v bitcoinech a vyhrál 500 $, ale čelil zpoždění v procesu výběru. Kasino dokumenty ověřilo, ale hráče informovalo o 18denním čekání.
Automaticky přeloženo:
Avantgarde Casino - Zdá se, že výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 $
Avantgarde Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vloženo 75 bitcoinů. Vyhraných 500 šlo na výběr, takže ověřili moje dokumenty. Všechno zkontrolováno, pak mi řekli, že se čeká 18 dní. Bylo to nepříjemné, po několika dnech jsem to zkontroloval a řekli, že je to 18 pracovních dnů. Nyní jsem také vložil celkem 175. Stále čekáte na hotovost, která nemá absolutně žádný důvod, proč to již neudělat. Poté nabídnou zdarma 10 žetonů, ale řekněte mi, že pokud je využiji, bude to mít zpoždění při výběru…. To bylo poté, co jsem vložil dalších 100. Tuto hotovost jsem ještě neviděl. Nedoporučuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Alex51908,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Čekám od 16. května. Byl jsem ověřen hned poté, co jsem odeslal, to bude odvolání ten den. To vše bylo prostřednictvím bitcoinu. Není absolutně žádný důvod, proč bych to neměl mít zpracované už teď. Po odeslání výběru jsem dokonce vložil 100. Nebyl jsem upozorněn na žádné zpoždění. Právě se koná. jsou
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme za sdílení všech požadovaných podrobností, Alex51908. Vaše stížnost bude předána mému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který se vám bude věnovat. Chápeme, jak frustrující tato situace může být, a uděláme vše pro to, aby byl váš problém co nejdříve vyřešen k vaší spokojenosti. Přejeme hodně štěstí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme Alex51908 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych chtěl požádat Avantgarde Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát, velmi si toho vážím. Jsem svobodný táta, který by mohl využít peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Vidíme, že výběr již byl zaplacen. Vše v souladu s VOP a bez dalších problémů.
Děkujeme za trpělivost a pochopení.
Avantgarda
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát za aktualizaci. Tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud Alex51908 nepotvrdí, že její stažení bylo úspěšné. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
