DomůStížnostiAvantgarde Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Avantgarde Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 9 997,75 $

Avantgarde Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 2.2.2022 | Stížnost je uzavřena : 9.2.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států měl své výhry zrušeny. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Hrál jsem bonus a dohrál jsem ho a pak jsem se rozhodl jít do jiné hry. Náhodou byla hra keno. Vsadil jsem 2 dolarové sázky a trefil 9 z 10 čísel za deset tisíc dolarů. Byl jsem tak nadšený, protože ty peníze tak nutně potřebujeme. Nechali zmizet všechno kromě 100 dolarů. Mám snímky obrazovky konverzace, která proběhla, a částky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Jeremyj5150,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina, proč byly vaše výhry zrušeny? Zkontroloval jsem přeposlané snímky obrazovky od vás a našel jsem toto:

file

Můžete mi prosím poradit, kdy jste aktivovali akční nabídku?


file

Rozumím tomu správně, že po splnění požadavků na bonusové sázky jste nepožádali o výběr, ale pokračovali ve hře?


Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ne, nepožádal jsem o odstoupení hned. Přešel jsem a hrál keno a trefil 9 z 10 čísel a vsadil 2 dolary. A pak jsem pokračoval ve hře a pak jsem dělal 25 dolarové sázky a snažil jsem se dostat jen polovinu peněz, když jsem skončil.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Proč bych proboha zrušil nebo zrušil více než 9000,00?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Odečetli asi 9000,00 až moc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

filefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

file Dokonce jsem se několikrát pokusil vybrat 100, jak mi paní řekla, že mohu. A nedovolilo mi to nic dělat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

A mimochodem včera jsem zahájil tu propagaci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Majitel tohoto kasina se mě snaží okrást. Musí být na mizině. Hlavně aby mě kořistili. Jsem opravdu na mizině. Přál bych si jen, aby na světě bylo více upřímnosti a míru. Chamtivost dělá svět nebezpečným místem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Jeremyj5150,

Mohl byste sem, když odpovídáte, nahrát snímek obrazovky vaší historie bonusů? Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

file Pokaždé, když se přihlásím a půjdu k pokladně, je to jediná obrazovka, kterou mohu získat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Toto je jediný obrázek, který se mi zobrazí, když jdu získat historii bonusů. file

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, Jeremyj5150, za snímek obrazovky. Chápu správně, že vaše výhry byly nashromážděny pouze z po sobě jdoucích bonusů za roztočení zdarma? Vložili jste na svůj účet nějaké finanční prostředky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ne, ne, byl to bonus bez vkladu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

A bylo to jen 10 roztočení zdarma. Takže když jsem skončil s hraním, šel jsem hrát keno a tam jsem vyhrál.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chápu. Vezměte prosím na vědomí, že jakýkoli bonus bez vkladu má maximální limit pro výběr. V tomto případě by to bylo 100 $ ( viz Všeobecné podmínky ):


"4.8. Bezplatné bonusy (kompy, žetony zdarma, převedené věrnostní body nebo jakékoli jiné nevkladové bonusy) jsou hratelné bonusy udělované hráči, aby mohli hrát zdarma. Bezplatné bonusy mají jiné požadavky na sázení než ostatní bonusy a mají pevný limit výběru ne více než 100 kreditů (100 $, €, £, AUD nebo 1 000 ZAR). Jakýkoli zbývající nebo nadbytečný zůstatek je „nelze vybrat" a musí být vymazán z zůstatku hráče. Každý hráč může vybrat výhry z bezplatného bonusu pouze jednou za jeho/její herní život, pokud to výslovně neschválí manažer kasina."


Navíc každý hráč může vybrat výhru z bonusu zdarma pouze jednou. Aktivovali jste několik po sobě jdoucích bezplatných bonusů, což je v přímém rozporu se všeobecnými podmínkami pro bonusy. I když jste aktivovali pouze jednu propagační nabídku Bez vkladu, měli byste nárok na 100 $ podle pravidla maximálního výběru. Obávám se, že vám nemůžeme pomoci vyřešit tento případ.

Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout. Předem děkuji za odpověď a pochopení.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Páni. Proč tedy mít dvě samostatná tlačítka, jedno říká hrát o skutečné peníze a druhé říká cvičit?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Nyní tuto stížnost uzavřu. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky