DomůStížnostiAvantgarde Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Avantgarde Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 $

Avantgarde Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 15.10.2021 | Stížnost je uzavřena : 25.11.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výběr hráče je odložen o více než 2 týdny. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zaplatil jsem za jednu z propagačních akcí, které měli. Dlouhý příběh krátký Dostal jsem se skrz hru a mohl jsem vybrat 200,00. Čekal jsem 16 dní a stále jsem počítal. Pak o několik dní později jsem dostal dalších 200,00 výběr, na který jsem čekal. Všechno, co říkají, je zpracování. Nejhorší. Nejdéle jsem musel čekat 3 dny v bitcoinech. To je směšné. Ne, že by to bylo 40 000. Tohle je smutné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený RobbynJanae,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Byla to vaše první žádost o výběr v kasinu? Použili jste nějaký bonus k akumulaci aktuálních výher? Mohli byste prosím upřesnit, kolik jste požadovali a kolik jste již obdrželi, protože to pro nás není 100% jasné.

Pošlete také prosím jakýkoli relevantní důkaz nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Nicku,


Doufám, že se vám vše daří a dobře. Mám všechny e -maily, které chodily tam a zpět mezi námi a skutečností, že bitcoin měl být rychlejší. Teď mi jen neodpovídají, jen mi říkají, že se to zpracovává, a já to dostanu, až to dostanu. Existuje poměrně málo e -mailů a já uvidím, jestli pro vás mohu získat lepší obrázek, který ukazuje výběr a datum. Zde je snímek obrazovky výběrů file a veškerou korespondenci jsem přesunul do složky, pokud vám ji mohu přiložit nebo vám ji zaslat. V takových věcech nejsem dobrý. Opravdu nemohu přijít na to, jak vám zaslat e -maily mezi námi. Pokud byste mi mohl říct, jak vám složku poslat, udělám to, ale mám snímek obrazovky s daty a částkami

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený RobbynJanae,

Ve své e-mailové schránce jednoduše otevřete nový e-mail a vložte tam svoji e-mailovou adresu: nikolas.b@casino.guru

Jakmile to uděláte, měli byste najít ikonu „kancelářské sponky" nebo instert přílohy - tam byste měli mít možnost přidat soubory, které chcete odeslat. Dejte mi vědět, jestli dojde k nějaké aktualizaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Poslal jsem vám několik e -mailů. Pokusil jsem se odeslat soubor, ale udělal jsem nepořádek. Doufám, že dostanete to, co potřebujete, abyste viděli, že se mýlili. Pokud potřebujete více, budu hledat, dokud nenajdu, co potřebujete. V podstatě mi bylo řečeno, že mi z celé situace lezou nervy. Více než 400,00 potřebuji pro svou rodinu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, RobbynJanae,

Děkujeme za poskytnutí dalších informací z e-mailů. Všiml jsem si, že platba byla schválena 6. října a kasino napsalo, že byste ji měli obdržet do 5–18 pracovních dnů. Na základě toho bych vám doporučil ještě pár dní počkat - pravděpodobně do konce příštího týdne - než peníze dorazí. Stále jsou v daném limitu, takže by s tím neměl být žádný problém. Dejte nám prosím vědět, pokud peníze dorazí.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nepočítají tedy ode dne výběru. Počítají po-pá a to je příští týden na základě tohoto časového rámce. Celkem tedy zhruba měsíc. Je to běžná praxe? Děkuji za snahu pomoci mi s vaším časem a trpělivostí.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je to velmi běžné, když zpracováváte svůj vůbec první výběr z kasina, a zejména pokud je částka vyšší. Kasino obvykle kontroluje všechny aspekty vašeho ověření a hraní her v kasinu, aby bylo zajištěno, že vše proběhlo dobře a podle jejich podmínek. Určitě mi dejte vědět, pokud peníze nedorazí v časovém rámci daném kasinem, budeme zasahovat.

Pozdravy,

Nicku

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dal jsem tomu čas, co jste řekl, plus pár dní... alespoň týden poté, co jste to řekl, a stále jsem nedostal své odvolání. Poslal jsem e-mail a ona řekla, že to bylo s finančním oddělením a že si s nimi promluví a ozve se mi, a to byla středa a od té doby čekám.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Právě jsem dostal e-mail, že po návratu zpět je můj výběr neplatný, ale mohu svůj výběr zrušit a vyhrát za výběr více peněz. Tomu nevěřím. Všechno jsem dodržoval správně a tohle přichází z ničeho nic. Prostě tomu nemůžu uvěřit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý RobbynJanae,

Mohl byste prosím přeposlat tento e-mail z kasina na nikolas.b@casino.guru? Nebo pokud ne, zkopírujte prosím text e-mailu sem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý RobbynJanae,

Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Reklamace bude nyní z výše uvedeného důvodu zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky