DomůStížnostiAvantgarde Casino - Výběr hráče je opožděný.

Avantgarde Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 $

Avantgarde Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 5.9.2023 | Vyřešena : 3.10.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Pensylvánie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou, protože hráč potvrdil přijetí platby.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Umožníte mi běhat se zpracováním platby. Manažer nereaguje na email.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená mikeloke30,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená mikeloke30,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ještě stále není řečeno, že výběr probíhá.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za Vaši odpověď. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

No nikdy neprovedl úspěšný výběr. Ano, dokončil jsem ověření a použil jsem 50 bezplatných zatočení, což by mělo hodnotu 100. Vyhrál jsem 800 $ vložených 80 $, které jsem zastavil na 800 $, protože můžete vyhrát pouze 10x vklad za tamto t&c 's na vklad nižší než 250 $

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Moc děkuji, mikeloke30, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj mikeloke30 ,


Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.

Rádi bychom pozvali Avantgarde Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.


Vážené kasino Avantgarde ,

Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu platby?


Děkuji.

S přátelským pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Podle našich podmínek může jakýkoli výběr trvat až 18 pracovních dnů buď od okamžiku, kdy byl o výběr požádán, nebo od okamžiku, kdy byl účet plně ověřen pomocí příslušných ověřovacích dokumentů.


Zákazník může očekávat zpracování a odeslání svého odstoupení nejpozději do příštího týdne, vše dle našich VOP.


Děkujeme za trpělivost a pochopení,


Podpora Avantgarde

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme za informace, kasino Avantgarde .


Milý mikeloke30 ,

Mohli byste nás prosím aktualizovat, jakmile obdržíte platbu?


S přátelským pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, požádal jsem o převod na nový bankovní účet, takže odhaduji, že to může trvat další měsíc. Noční můra získávání stažení z tohoto webu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Obdržel jsem peněžní případ vyřešený. Mrzí mě, že se snažíte zdiskreditovat jméno společnosti. Vyplatili mi celou částku a neodečetli žádné bonusy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý mikeloke30,


Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".


Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.


S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky