Hráč ze Švédska čekal na výplatu z kasina Avantgarde 6 týdnů. Přestože kasino poskytlo dokumenty dvakrát a nechalo je přijmout, stále odmítalo platit. Oslovili jsme hráče, abychom získali další informace, a prodloužili jsme dobu odezvy o 7 dní. Hráč však nedokázal odpovědět v daném časovém rámci. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Kasino Avantgarde odmítne zaplatit po 2 měsících čekání,
žádat o dokumenty dvakrát, přijmout to a odmítnout zaplatit
Vážený OliverSweden,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
