Hráč z USA se snaží vybrat své výhry již více než měsíc. Naneštěstí, navzdory několika pokusům kontaktovat kasino, nepřišla žádná odpověď, takže stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“.
Automaticky přeloženo:
Avantgarde Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 114
Částka: 122 $
Avantgarde Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Už více než měsíc se snažím o odstoupení od smlouvy. Dostal jsem otočky zdarma z kasina, ve kterém jsem hrál, trefil jsem je pěkně vyplaceně, odmítli můj výběr, i když jsem splnil požadavek na sázku a hrál částku, kterou jsem měl. Tak jsem s nimi mluvil, řekli, že jsem neprovedl vklad, takže moje výhry propadají, a abych získal své výhry z výběru, musel jsem provést vklad, jinak pokaždé propadnou, takže jsem vložil 25 babek, které jsem hrál za 3 hodin a už jsem se dostal až na 200, takže jsem vyplatil potvrzení o výběru, kde bylo uvedeno 122,88, tak jsem je kontaktoval, řekli poplatky, ale můj výběr není platný, protože jsem nikdy neprovedl vklad, takže jsem byl jako bs Vložil jsem, protože jsem právě měl tento problém, jak mi bylo řečeno, poté, co se na to podívali, se mnou souhlasili, řekli, že je to platné, ale teď musím odevzdat své papíry, byl jsem v pořádku, všechno v pořádku, odevzdal jsem to 4krát, včetně mého w2 můj daňový přepis můj id můj průkaz můj doklad o adrese selfies a to vše 4krát, než je manažer přijal, a pak říká, že moje 5 až 18 dní čekání začalo dobře, až do dne 18, jen se čekalo a pak zmizel, znovu jsem se spojil s lidmi oni dali jeho neplatný znovu jedle nikdy vklad a byl reve Jsem velmi naštvaný, že se s ním zachází jako s bláznem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený landrybrandon97,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Rozumím tomu správně, že poté, co kasino naposledy zrušilo váš výběr, byly peníze vráceny zpět na váš účet v kasinu? Pokud ano, můžete prosím upřesnit, kolik peněz bylo vráceno?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Když jsem se poprvé pokusil vybrat výběr, byl jsem na bonusu, vysvětlili mi, že jsem nikdy předtím neprovedl vklad, takže si nemohu vybrat své výhry Nedělal jsem moc povyku a řekl jsem ok, pokud vložím peníze a vyhraju moje peníze mohu vybrat řekli ano, takže jsem vložil 25 usd, nabídli mi bonus, ale měl to mít playthrew, takže jsem bonus odmítl a hrál jsem 3 hodiny v kuse a pak jsem zkusil vybrat znovu a bylo mi řečeno, že ne, kočka protože jsem byl na bonusu, řekl jsem jim, že ne, odmítl jsem bonus, že mi byl nabídnut a nechtěl ho, tenkrát po dlouhé diskuzi souhlasili a chtěli moje informace a vše jsem je odevzdal 4krát, než je přijali můj výběr byl čekající 18 pracovních dní, než mi to znovu zamítli, a nikdy mi nepřipsali peníze na můj účet ani mi neposlali peníze, jen to zrušili, zrušili nebo odmítli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, landrybrandon97. Než budete pokračovat v této stížnosti, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
většina věcí byla tam, chatovací systém zpráv, aby se s nimi komunikovalo prostřednictvím okamžité masáže na webu, ale mám nějaké e-maily a některé mohu natočit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkuji landrybrandon97 za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj landrybrandon97,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali Avantgarde Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino Avantgarde,
Můžete prosím objasnit, co se stalo ohledně žádosti hráče o výběr?
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kristino moc děkuji za veškerou pomoc!!! Ahoj Adame, jak se ti daří, doufám, že je vše v pořádku, velmi rád bych ti pomohl s tímto problémem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino, aby se k této stížnosti vyjádřilo. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený landrybrandon97,
Došlo k nějakému pokroku? Poskytněte prosím aktuální informace o situaci.
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne, stále mi nedali žádnou z mých výher nebo mi nepřipsali peníze na můj účet nebo mi jen nevrátili peníze, které jsem jim poslal, když jsem tam vložil peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je opravdu smutné nechat se zneužít a ošidit mé peníze, takže všechna online kasina vypadají jako podvodné společnosti, které se snaží lidi okrást o peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj landrybrandon97,
Od té doby jsem navázal kontakt s kasinem přes Skype a čekám na další odpověď od nich. Časovač ještě jednou prodloužím a brzy zde aktualizuji.
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený landrybrandon97,
Bohužel od kasina žádná další odpověď. Vzhledem k tomu, že kasino nemá licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, obávám se, že bez spolupráce z jeho strany nelze nic dělat.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Doporučuji vám najít si chvilku a přečíst si recenzi každého kasina, než začnete v budoucnu hrát a hrát pouze v licencovaných kasinech s dobrým hodnocením.
Kéž bych mohl být více nápomocný.
S pozdravem,
Adame
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
