DomůStížnostiAU Slots Casino - Hráč se snaží vybrat výhry.

AU Slots Casino - Hráč se snaží vybrat výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$3 600

AU Slots Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 26.12.2021 | Stížnost je uzavřena : 28.12.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Austrálie má potíže s výběrem prostředků, protože transakce na jeho preferované platební metody byly odmítnuty. Po bližším prozkoumání jsme si uvědomili, že tato stížnost se týká poskytovatele plateb a nikoli kasina, proto jsme ji zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mám problém s platbou a požádali mě, abych si založil účet u JETONu.

Vyplnil jsem ověřovací proces JETOS a čekám na odpověď

Platím vízem a chtěl bych být placen stejným způsobem.

Pomůžete s tímto problémem?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Marku,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Nemusí se tedy nutně jednat o chybu kasina.

Už jste někdy provedli nějaké úspěšné výběry? Existuje nějaký jiný alternativní způsob výběru, který by byl pro vás vhodný?

Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrá zpráva, že mě JETON schválil a dám vám vědět, jak se věci vyvinou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Úspěšně jsem vložil 1000 $ na JETON, ale bylo směněno z EUR na AUD a bylo vybráno 61 $.

Můžete mi pomoci, takže když vložím na JETO, vymění se v AUD


Děkuju

Mark G***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Snažím se dostat do kontaktu s JETONem, který Ausloti používají k převodu peněz.

To se nyní děje s JETONem file

Chtějí, abych s nimi mluvil turecky. Mluvím pouze anglicky

Bylo mi účtováno 6 % z mých peněz za výměnu z AU slotu na JETON, to je příliš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Marku, děkuji za odpověď. Je mi líto, ale poplatky za mezinárodní transakce obvykle spravuje poskytovatel plateb. Pochopte prosím, že se zaměřujeme pouze na problémy související s online kasiny. Chápu správně, že se tato stížnost týká Jetonu a ne AU Slots Casino?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Myslím, že ano, ale AU je může kontaktovat a zeptat se, proč jsem dostal 6% poplatky, JETON řekl, že peníze byly přijaty od AU v EUR, ale AU řekl, že jim je poslali v AUD. JETON řekl, že pokud je odesláno v AUD, neplatí se žádné poplatky

JETON je platební systém AU způsobů platby.

Snažím se kontaktovat JETON, ale jediný způsob, jak mi to umožňují, je mluvit tureckým atm. Mluvím pouze anglicky


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Omlouvám se Marku, ale s tím ti nemůžeme pomoci. Nemáme žádný vliv na smlouvy mezi kasiny a poskytovateli plateb nebo poplatky účtované za mezinárodní transakce nebo směnu měn.

Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky