Hráč hrál s bonusem a podařilo se mu získat nějaké peníze. Když prošel ověřovacím procesem, jeho výhry byly zrušeny a vklad byl vrácen. Stížnost jsme odmítli, protože hráč porušil Bonusové podmínky.
Automaticky přeloženo:
Astralbet Casino - Hráč ztratil výhru kvůli porušení Bonus T & Cs.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
Astralbet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Toto je podvod v kasinu. Zpočátku požadovali dokumenty ke stažení, poskytl jsem všechny dokumenty, ale řekli, že bankovní výpis byl rozmazaný. Poslal jsem původní pdf dokument. Výsledkem bylo, že mi byl zůstatek vrácen zpět, namísto 200 eur bylo na účtu 20 eur. řekl, že jsem porušil pravidla pro sázkový bonus. Snímek obrazovky http://prntscr.com/q4kibv
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Serhii,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je mi líto, že vaše výhry byly zrušeny. Je velmi běžné, že kasina omezují výher z bonusů a implementují další omezení (např. Omezené hry). Pokud jste porušili Bonusové podmínky hraním omezené hry, nemůžeme nic dělat. Chtěl bych se však podívat na podmínky a zjistit, zda mohu pomoci. S kterým bonusem jste přesně hráli?
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj. Hrál jsem za bonus prvního vkladu. Viděl jsem reklamy se systémem Skrill a rozhodl jsem se strávit čas v tomto kasinu. Byl jsem zrušen, protože jsem hrál v slotu Reactoonz, tvrdí, že zde není možné hrát tento bonus za bonusové prostředky, ale když hrajete slot Reactoonz sám, okamžitě odstraníte bonus v této hře, který přidalo kasino, ukáže se, že jsem hrál své peníze, a ne na bonusové prostředky.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Serhii,
Děkuji za odpověď. Podíval jsem se na kasino Bonus T & Cs a našel pravidlo:
"10. Vyhrazujeme si právo zrušit jakékoli vygenerované výhry, pokud budete hrát na jakýchkoli 0% příspěvkových hrách, než splníte požadavky na výhru (požadavky na sázení)."
Bohužel se to stalo ve vašem případě. Obávám se, že vám s tímhle nemohu pomoci. Jak jsem již zmínil, pokud kasino udělí hráčům bonusy, může také stanovit pravidla a hráči je musí dodržovat. Je mi líto, ale za to nemůžeme penalizovat kasino. Stížnost bude zamítnuta. Přál bych si, aby mi více pomohlo. Doporučuji vám, abyste si před začátkem hry vždy přečetli bonusové podmínky.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
