DomůStížnostiAsperino Casino - Hráč se snaží získat náhradu.

Asperino Casino - Hráč se snaží získat náhradu.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 100

Částka: 50 €

Asperino Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 3.9.2021 | Nevyřešena : 5.10.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa vložil prostředky na kasinový účet, aby zjistil, že sloty nejsou k dispozici. Nyní má potíže s žádostí o vrácení peněz. Kasino neodpovědělo a byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vložil jsem 50 eur

Ale nelze hrát, hra se neotevře

Jak dostanu své peníze zpět?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený robbbvb09,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Hráli jste některý ze svých uložených prostředků, nebo jsou ve vašem účtu stále nedotčeni? Byli jste požádáni o ověření účtu, než bude možné zpracovat vrácení peněz?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ne, ještě jsem nehrál, protože nemohu otevřít ani jeden slot, takže nemohu hrát

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, robbbvb09, za odpověď. Mohli byste prosím poradit, pokud jste tento problém sdělili přímo kasinu? Byli jste požádáni o ověření účtu, než bude možné zpracovat vrácení peněz?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Kasino neodpovídá

Peníze jsou pravděpodobně škoda

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, robbbvb09, za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj robbbvb09!


O vaši stížnost se od nynějška postarám. Rád bych k této stížnosti pozval zástupce Asperino Casino, aby nám pomohli problém vyřešit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat Asperino Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.

Upřímně doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky