DomůStížnostiAsino Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Asino Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 7 800 kr

Asino Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 18.9.2024 | Stížnost je uzavřena : 23.9.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč z Norska vložil 200 kr s bonusem a úspěšně nashromáždil výhry ve výši 7 800 kr, ale následující den čelil omezením účtu kvůli údajnému porušení podmínek týkajících se sázkových limitů. Po přezkoumání situace bylo zjištěno, že hráč při využívání bonusu překročil maximální povolenou sázku, což vedlo ke konfiskaci výher podle podmínek kasina. Stížnost byla nakonec zamítnuta, protože hráč byl o pravidlech informován při registraci a kasino fungovalo v souladu s těmito zavedenými pokyny. Hráč vyjádřil nespokojenost s výsledkem a rozhodl se kasinu v budoucnu vyhnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vloženo 200 Kč s bonusem za 3. vklad. Za tyto peníze jsem si koupil multipme bonusy a dostal až 7800 nok. Pokračoval jsem to všechno zpeněžit a šel spát. Další den se probudím a vše je odstraněno, protože jsem porušil podmínky. Každé kasino, které kdy zvýšilo maximální sázku 5 EUR, má vestavěnou slavnost, která vás zastaví. To je hraniční špinavost a lidé by si toho měli být vědomi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený Mario_a04,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že se o tomto problému dozvídám, a chápu vaši frustraci. Pečlivě jsem zkontroloval podmínky bonusu na webu a našel jsem toto ( zde ):


1.5 Zatímco máte aktivní bonus, maximální sázka na všechny typy her (automaty, živé hry, stolní hry, stírací hry, akční hry) je 5 EUR / 5 USD / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 50 NOK / 425,00 INR (pokud uvedeno jinak ve zvláštních podmínkách pro bonus). Zakoupení jakýchkoli herních funkcí (včetně, ale bez omezení na „respinning"), zvýší vaši sázku. Pokud hráč překročí maximální sázku, když je bonus aktivní, ASINO si vyhrazuje právo zabavit výhru.


Rádi bychom, aby kasina zaváděla systémy, které by hráčům bránily podávat vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní postup.

Neváhejte prosím přeposlat svou herní historii spolu s jakoukoli relevantní komunikací petronela.k@casino.guru pokud máte pocit, že jste byli obviněni omylem.


Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

s pozdravem

Petronela



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

No to bylo asi to, co jsem očekával. Jen jsem si zvykl na to, že vám kasina buď brání v sázení, nebo přehlížejí pravidlo 5 eur. Měl by existovat standard, protože takhle pravděpodobně bezpočet lidí má eon peníze, jen aby si je vzali. Dobře, děkuji za vaši pomoc a budu se držet dál od tohoto kasina🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený Mario_a04,


Vaše negativní zkušenost nás mrzí. Rádi bychom však upozornili, že jsme licencované kasino a fungujeme striktně v rámci zavedených VOP, se kterými jste souhlasili při registraci na našich stránkách. Jak již uvedla Petronela, podle našich BONUSOVÝCH PODMÍNEK: „1.5 Zatímco máte aktivní bonus, maximální sázka pro všechny typy her (automaty, živé hry, stolní hry, scratch, akční hry) je 5 EUR / 5 USD / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 50 NOK / 425,00 INR (Pokud není ve zvláštních podmínkách pro bonus uvedeno jinak, nákup jakýchkoli herních funkcí (včetně, ale nejen, „respi"), se přidá k výši vaší sázky maximální sázka, když je bonus aktivní, ASINO si vyhrazuje právo zabavit výhru." Tato pravidla jsou navíc uvedena na každé bonusové stránce, což umožňuje hráčům si je před aktivací bonusu prohlédnout.


Oceňujeme váš názor na automatické limity, ale věříme, že naše pravidla jsou v současné době prezentována pohodlným a přístupným způsobem. Neustále se snažíme naši platformu vylepšovat a v budoucnu určitě zvážíme úpravu tohoto aspektu. Rádi zodpovíme případné zbývající dotazy.


Milá Petronelo, děkujeme za pomoc při řešení této záležitosti.


s pozdravem

Kasino Asino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkujeme za pochopení.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky