Vážený Mario_a04,
Vaše negativní zkušenost nás mrzí. Rádi bychom však upozornili, že jsme licencované kasino a fungujeme striktně v rámci zavedených VOP, se kterými jste souhlasili při registraci na našich stránkách. Jak již uvedla Petronela, podle našich BONUSOVÝCH PODMÍNEK: „1.5 Zatímco máte aktivní bonus, maximální sázka pro všechny typy her (automaty, živé hry, stolní hry, scratch, akční hry) je 5 EUR / 5 USD / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 50 NOK / 425,00 INR (Pokud není ve zvláštních podmínkách pro bonus uvedeno jinak, nákup jakýchkoli herních funkcí (včetně, ale nejen, „respi"), se přidá k výši vaší sázky maximální sázka, když je bonus aktivní, ASINO si vyhrazuje právo zabavit výhru." Tato pravidla jsou navíc uvedena na každé bonusové stránce, což umožňuje hráčům si je před aktivací bonusu prohlédnout.
Oceňujeme váš názor na automatické limity, ale věříme, že naše pravidla jsou v současné době prezentována pohodlným a přístupným způsobem. Neustále se snažíme naši platformu vylepšovat a v budoucnu určitě zvážíme úpravu tohoto aspektu. Rádi zodpovíme případné zbývající dotazy.
Milá Petronelo, děkujeme za pomoc při řešení této záležitosti.
s pozdravem
Kasino Asino
Dear Mario_a04,
We’re sorry to hear about your negative experience. However, we would like to point out that we are a licensed casino and operate strictly within the established T&Cs, which you agreed to upon registering on our site. As Petronela already mentioned, according to our BONUS TERMS & CONDITIONS: "1.5 While you have active bonus, maximum bet for all game types (slots, live games, table games, scratch, action games) is 5 EUR / 5 USD / 6.5 CAD / 6.5 AUD / 6.5 NZD / 50 NOK / 425.00 INR (Unless stated otherwise in special terms for the bonus). Purchasing any game features (including but not limited to ’respin’) will add to your bet amount. If the player exceeds the maximum bet when the bonus is active, ASINO reserves the right to confiscate the winnings." Additionally, these rules are listed on each bonus page, allowing players to review them before activating the bonus.
We appreciate your point about automated limits, but we believe that our rules are currently presented in a convenient and accessible way. We are always striving to improve our platform and will certainly consider adjusting this aspect in the future. We would be happy to answer any remaining questions.
Dear Petronela, thank you for your assistance in resolving this matter.
Best regards,
Asino Casino
Automaticky přeloženo: