Hráč z Norska vložil 200 kr s bonusem a úspěšně nashromáždil výhry ve výši 7 800 kr, ale následující den čelil omezením účtu kvůli údajnému porušení podmínek týkajících se sázkových limitů.
Automaticky přeloženo:
Asino Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 7 800 kr
Asino Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 12h 8m 47s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vloženo 200 Kč s bonusem za 3. vklad. Za tyto peníze jsem si koupil multipme bonusy a dostal až 7800 nok. Pokračoval jsem to všechno zpeněžit a šel spát. Další den se probudím a vše je odstraněno, protože jsem porušil podmínky. Každé kasino, které kdy zvýšilo maximální sázku 5 EUR, má vestavěnou slavnost, která vás zastaví. To je hraniční špinavost a lidé by si toho měli být vědomi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vážený Mario_a04,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že se o tomto problému dozvídám, a chápu vaši frustraci. Pečlivě jsem zkontroloval podmínky bonusu na webu a našel jsem toto ( zde ):
1.5 Zatímco máte aktivní bonus, maximální sázka na všechny typy her (automaty, živé hry, stolní hry, stírací hry, akční hry) je 5 EUR / 5 USD / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 50 NOK / 425,00 INR (pokud uvedeno jinak ve zvláštních podmínkách pro bonus). Zakoupení jakýchkoli herních funkcí (včetně, ale bez omezení na „respinning"), zvýší vaši sázku. Pokud hráč překročí maximální sázku, když je bonus aktivní, ASINO si vyhrazuje právo zabavit výhru.
Rádi bychom, aby kasina zaváděla systémy, které by hráčům bránily podávat vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní postup.
Neváhejte prosím přeposlat svou herní historii spolu s jakoukoli relevantní komunikací petronela.k@casino.guru pokud máte pocit, že jste byli obviněni omylem.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Petronela
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
Petronela je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
