DomůStížnostiAsino Casino - Vklad hráče není připsán na účet kasina.

Asino Casino - Vklad hráče není připsán na účet kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: 70 €

Asino Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 26.8.2023 | Vyřešena : 2.9.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska provedl úspěšný vklad kreditní kartou do online kasina, ale peníze na jeho účet nedorazily. Hráč později potvrdil, že jeho vklad byl úspěšně připsán.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, provedl jsem úspěšný vklad kreditní kartou, ale peníze nikdy nedorazily do kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený kruegertobias7,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Je mi líto, že jsme vám teď nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

peníze byly právě připsány na můj účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený kruegertobias7,

Jsem rád, že váš vklad byl připsán na váš účet v kasinu. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky