Hráč z Německa vložil do kasina, ale částka nebyla připsána na jeho zůstatek v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Ares Casino - Vklad hráče se zasekl.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 120
Částka: 460 €
Ares Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.6
Kasino Ares Casino má index bezpečnosti 2,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pomoc Peníze odečtené z účtu, ale nikoli v kasinu, jsou pouze pozastaveny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený khoffmann93,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Chápu správně, že transakce, která způsobuje problém, byla provedena 1. února? Prosím dej mi vědět.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den Tomáši,
Předně děkuji za rychlou zpětnou vazbu.
Sám jsem si udělal průzkum v historii kasinových účtů. Následující údaje a částky byly dosud zaplaceny, ale nebyly zaúčtovány ani vráceny:
30.01.23: 175,00 EUR
31.01.23: 200,00 EUR
27.02.23: 200,00 EUR
28.02.23: 200,00 EUR
28.02.23: 60,00 EUR
předem děkuji za podporu!
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený khoffmann93,
Mohli byste mi poslat potvrzení o platbě transakcí, které kasino nemohlo připsat na váš zůstatek na účtu kasina? Můj email je tomas@casino.guru
Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený khoffmann93,
Děkuji za Váš e-mail.
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Ares Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od kasina Ares. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
