Hráč z Německa by rád uzavřel svůj kasino účet a odhlásil se z veškeré korespondence s kasinem a jeho službami. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Dobrý den, hlásím se sem, protože mě podvádějí dvě kasina plná SMS a EMAIL zpráv. Několikrát jsem se odhlásil z odběru novinek, ale stále mi chodí zprávy z kasina Ares a maximálních výher. Můžete mi prosím pomoci?
Díky předem.
Vřelé pozdravy
Vážený The_GaMBleR,
Děkuji, že jste nás kontaktovali. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chápu správně, že váš účet byl již uzavřen a jediným zbývajícím problémem je korespondence? Zkoušeli jste zablokovat čísla v telefonu nebo se přímo v přijatých e-mailech odhlásili?
Prosím, dejte mi vědět, pokud potřebujete pomoc, a dejte mi vědět. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý den, v první řadě děkujeme za Vaši zprávu. Ano, přesně tak, už mám zakázán vstup do kasina Ares Casino a kasina Maximal Wins a to je dobře. Stále mi ale chodí SMS zprávy a spamy od obou poskytovatelů, i když jsem se z odběru newsletteru na delší dobu několikrát odhlásil. Už jsem poslal zprávu na podporu a žádná odpověď. Nemohu zablokovat SMS, protože se neposílají žádná čísla, pouze název kasina. Děkujeme za pochopení a snahu.
Ares Casino a Maximal Wins jsou stejný poskytovatel a posílají stejné zprávy. Mám podezření, že tito pochybní poskytovatelé předávají moje údaje třetím stranám. Co je zakázáno podle nařízení o ochraně osobních údajů. 8888casino.io již začíná a Mcaffe z Francie je podvod. Bohužel s tím nic nenadělám. Jsem zoufalý. 🙁
Vážený The_GaMBleR,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, ale snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Ares Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od kasina Ares. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
