Hráč z Rumunska není s procesem výběru spokojen. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino na nás nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
Arenabet Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 1461
Částka: 4 000 €
Arenabet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mám nevyřízený výběr v hodnotě 4 000 EUR a toto kasino mi odmítá zaplatit. každý den mi říkají, že mají problémy s platebním systémem a že musím počkat, až se problém vyřeší.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený razvan1804,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry? Byli byste tak laskaví a potvrdili byste, že jste prošli ověřením KYC?
Kdy přesně jste požádali o výběr?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru , případně ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mnohokrát děkuji za odpověď razvan1804. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den razvan1804,
Jsem Nick a od teď vám budu pomáhat. Nyní se pokusím kontaktovat kasino a informovat jej o vašem problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano. Kontaktoval jsem kasino a oni mě odložili s tím, že mají problémy s platebním systémem. Dal jsem vašemu kolegovi rozhovory s kasinem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel, jak vidíte, kasino na nás nereagovalo. Jediné, co můžeme prozatím udělat, je snažit se je nadále kontaktovat. Do té doby se můžete pokusit kontaktovat přímo licenční úřad kasina. Pokud však kasino neodpoví do 7 dnů, budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což pak může negativně ovlivnit hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stížnost bude nyní z výše uvedeného důvodu uzavřena jako nevyřešená. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale protože kasino nereaguje, není mnoho, co bychom mohli udělat. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi se vám pokusíme pomoci.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
