DomůStížnostiArdente Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Ardente Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 €

Ardente Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 23.8.2021 | Stížnost je uzavřena : 16.9.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Itálie má potíže s výběrem finančních prostředků. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Odmítá mi všechny výběry

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Alberto,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat výhru? Je to problém interního systému kasina, nebo se týká pouze vašeho účtu?

Uvědomte si prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.

Věřím však, že vám pomůžeme vyřešit tento problém a obdržíme vaše výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Říká mi, že je to interní problém, ať už vložím jakoukoli kartu, mám problémy, ale o odpovědích jsou vágní, nikdy nedají platnou ani rozumnou odpověď, a proto nevím, jak to udělat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pak mě požádá, abych vložil banku iban, dokonce i banku iban, požádá mě o číslo karty, které tam evidentně není, protože na bankomatu není žádné číslo a nedovoluje mi to automaticky pokračovat, zdá se mi trik, jak zabránit výběrům

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chápu správně, že vám bylo doporučeno zrušit požadovaný výběr a zadat další prostřednictvím bankovního převodu? Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, vložil jsem mooney kartu, která má také iban, ale prozatím nic, je téměř nemožné vybrat tyto peníze, ale nevzdávám to, protože vklad byl okamžitě vybrán a nechápu, proč nedávají mi výběr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěl jsem varovat, že teď mi připsali první platbu, to svědčí dobře

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, Alberto, za aktualizaci. Chápu správně, že vaše první platba byla zpracována? Kolik je stále v kasinu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

2 000 EUR

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chápu. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte zbývající prostředky. Předem moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobře, prozatím nic

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, Alberto, za aktualizaci. Ve čtvrtek se s vámi zkontroluji. Vaší trpělivosti a spolupráce v této záležitosti si velmi vážíme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Alberto,

Nastal od našeho posledního rozhovoru nějaký vývoj?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Alberto,

Obdrželi jste své výhry? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neaktualizujete stav své stížnosti, zamítneme ji. Těšíme se na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tento případ bohužel odmítáme, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky