Hráčovo sebevyloučení se nezdařilo, protože kasino nedokázalo uzavřít jeho účet. Kasino odmítlo spolupracovat, dokud se znovu neotevře (byly dočasně uzavřeny).
Automaticky přeloženo:
ArcadeLara Casino - Sebevyloučení hráče selhalo.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 438
Částka: 800 €
ArcadeLara Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji hschlue88 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Jozefovi ( jozef.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený hschlue88,
Absolutně oceňuji, že jste se podělil o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
pokud jde o mé záznamy, hráčský účet byl uzavřen v okamžiku, kdy o to požádal, a poté již nikdy nevložil ani nehrál. Brzy pošlu veškerou komunikaci spolu s historií vkladů
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený tým kasina ArcadeLara,
mohu vás laskavě požádat o reakci a pomoc s případem?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, ano, dnes pošlu Jozefovi email se všemi informacemi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený tým kasina ArcadeLara,
Velice vám děkuji za vaši spolupráci. Můžete mi poslat e-mail na adresu jozef.k@casino.guru . Pokud máte nějaké dotazy, dejte mi vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Počkám na e-mail kasina a ozvu se vám, jakmile jej obdržím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený hschlue88,
tým kasina mě informoval, že potřebují více času kvůli interním účelům. Prodlužuji časovač o 7 dní. Děkuji za Tvoji trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený hschlue88,
Tato situace mě velmi mrzí, ale zástupce kasina mě informoval, že ArcadeLara je dočasně uzavřena. Odmítli s touto stížností spolupracovat, dokud ji znovu neotevřeli. Proto jsem nucen tento případ uzavřít jako nevyřešený.
Další možností je podat oficiální stížnost u licenčního úřadu kasina. Rád Vám s tím pomohu, můžete mě kontaktovat na níže uvedené emailové adrese. Mějte prosím na paměti, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našich webových stránkách. Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte mi vědět.
S pozdravem Jozef
Automaticky přeloženo:
