DomůStížnostiApuestasHouse Casino - Vklad hráče je zpožděný a nepotvrzený.

ApuestasHouse Casino - Vklad hráče je zpožděný a nepotvrzený.

Automaticky přeloženo:

Částka: $75 000 ARS

ApuestasHouse Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 23.9.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

5d 4h 46m 23s

Shrnutí případu

před 2 dny
Překlad

Hráčka z Argentiny hlásí problém s vkladem provedeným před dvěma týdny, který byl odepsán z jejího bankovního účtu, ale neprojevil se na stránce kasina. Přestože se obrátila na zákaznickou podporu a poskytla požadovanou dokumentaci, neobdržela odpověď a její finanční prostředky stále chybí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený pane nebo paní, dobrý den.

V příloze je potvrzení o vkladu, který jsem provedl jako pravidelně na stránce https://www.apuestashouse2.com/

Tento vklad jsem provedl před dvěma týdny a nikdy se neprojevil na mém účtu na sázkařské stránce, ale byl odepsán z mého bankovního účtu.

Po 24 hodinách jsem podal stížnost na kontaktní a podpůrný email, který jsem pravidelně používal pro výběry a dokumentaci, contacto@apuestashouse.com . Obdržel jsem pouze jednu odpověď s žádostí, abych počkal 48 pracovních hodin před uplatněním jakéhokoli druhu nároku a zaslal potvrzení o vkladu ve formátu PDF. Splnil jsem jejich žádost do puntíku, ale od té doby jsem nedostal žádnou odpověď na své e-maily a moje peníze stále chybí.

V příloze jsou obrázky potvrzení o převodu a poslední odpověď, kterou jsem obdržel od týmu podpory tohoto kasina.

Doufám, že mi pomůžete, předem moc děkuji.

S pozdravem!!!



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený fbautech,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prošetřit, ale mějte na paměti, že jde o ruční proces, jehož vyřešení může trvat až měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu nebo vráceny na váš bankovní účet.

Je mi líto, že jsme vám teď nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

s pozdravem

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený / vážená fbautech,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Dobré odpoledne, stále žádné řešení. E-mail podpory nereaguje, ale abyste viděli úroveň vážnosti tohoto kasina, odpovídají mi na Facebooku. Na jejich facebookové stránce pokaždé, když se přihlásím, píšou, že na případu stále pracují, obrovská zbytečnost, pokud za téměř dva měsíce přišli o zálohu a neví, co dělat, to mluví velmi špatně z nich.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Je mi líto, že nedošlo k žádnému pokroku.

Použili jste pokladní sekci kasina k vkladu?

Mohli byste prosím sdílet snímek obrazovky, jak transakce vypadá v historii transakcí ve vašem profilu hráče, pokud je k dispozici?

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:

fbautech5d 4h 46m 23s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky