Hráč z Kalifornie poté, co prošel šestidenním procesem KYC, požádal o výběr 0,89 Litecoinu. Nyní na stránkách kasina nenajdou žádné záznamy o vkladu nebo výběru. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel platbu.
Automaticky přeloženo:
ApoloBet Casino - Chybí záznamy o výběru a vkladu hráče.
Automaticky přeloženo:
Částka: Ł1
ApoloBet Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Označení Nové online kasino používáme u nových kasin, když ještě nemůžeme vědět, jak se chovají ke svým hráčům. Toto hodnocení udělujeme kasinům, která jsou na trhu relativně nová, mají nízký obrat a hráči na ně nepodali mnoho stížností.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Snažil jsem se udělat kyc už 6 dní, konečně to přijali. Požádal jsem o výběr svého .89 Litecoinu. Bylo tam uvedeno, že to bude zpracováno a brzy odesláno. Nyní nejsou nikde na webu žádný záznam o vkladu nebo výběru ode mě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, matthouston5978,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem ApoloBet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj účet byl ověřen 29.9.23 Jejich webové stránky nefungovaly, tak jsem je poslal e-mailem a oni to zamítli, protože jsem na webové stránce nevyplnil své údaje. Ale neměl funkci přidat nebo upravit, takže jsem znovu poslal své dokumenty, ověřili mě. Vložil jsem Litecoin. Mluvil jsem s nimi o ověření mého účtu. Bylo 3:00 9-29-23, pak jsem požádal o výběr, teď mi neodpoví. Zamítli první za 2 hodiny, protože jsem nebyl ověřen. Trvalo mi 7 dní, než jsem to ověřil, protože jejich web nefunguje s kecy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený matthoustone5978,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
