Hráč z Bulharska neobdržel bonus na svůj první vklad. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Vážený Velislavi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Pokusili jste se s tímto problémem komunikovat s kasinem? Dostali jste od nich nějaké vysvětlení? Dalo by se to přeposlat na adresu petronela.k@casino.guru . Dále můžete uvést, který uvítací balíček jste se pokusili aktivovat? Lehký, standardní nebo vysoký válec? Zkontroloval jsem registrace a zjistil jsem, že při registraci musíte aktivovat uvítací bonus. Vyzkoušeli jste, ale bylo to neúspěšné? Doufám, že vám budeme moci pomoci získat bonus co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela