Hráč z Dánska se pokusil uplatnit inzerovaný bonus, aniž by byl úspěšný. Stížnost jsme zamítli, protože byla neopodstatněná.
Dostal jsem nějakou poštu z tohoto kasina 2.3.2020 se 150 bez vkladu
točí se, ale říkají, že to není oni, kteří to posílají, takže posílám obrázek
jim, ale oni mi to nedají.
Řekl jsem jim, že vám pošlu obrázek, ale neodpovídají
na to
Drahá Anno,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím, pochopte, že nemůžeme penalizovat kasino za to, že vám nedali bonus. Chápu, že pokud jste dostali nabídku, můžete očekávat, že bude skutečná, ale i kdyby tomu tak nebylo, není toho moc, v této věci můžeme udělat. Mohli byste mi poradit, pokud jste v minulosti v tomto kasinu využili jakýkoli bonus bez vkladu? Vysvětlilo kasino, odkud nabídka přišla? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
není to falešná pošta, která přišla z kasina do mého
pošta. Kdo by měl zájem o jeho zaslání. První
řekli, když jsem se přiblížil ke 150 bez vkladu, že ne
stál žádný vklad.
Takže si dali reklamu sami a možná udělali chybu
ale tabulka chytí a já žádám, abych je získal.
Pokud se podíváte na reklamu, kterou jsem vám poslal, nejedná se o falešný
reklama a oni mi je musí dát,
Není to moje chyba, že se otočím, protože to bylo řečeno.
Anna Lise Pedersen
Drahá Anno,
Mohli byste mi poradit, pokud jste v minulosti v tomto kasinu využili jakýkoli bonus bez vkladu?
Ne. Nikdy jsem v kasinech nebyl, a proto mi nabízejí přirozený výtah
žádný vklad, který mě přiměje k přihlášení. Koneckonců, existuje mnoho, kteří používají a také
dává nový zákazník.
Proto není pro mě nepřirozené říkat ano, děkuji .. Budu a očekávám to také
dostat to ..
není v pořádku, že jim dáte právo, aby mi nedali žádný vklad.
Jsem tam nový ze stejného důvodu, a proto musí existovat určitá kompenzace, protože tento mail je
ne falešný.
lži jsou s nimi.
budou mít dobrý vztah s novým zákazníkem, který tuto reklamu osloví
oni říkají ok Je to chyba a můžeme najít řešení např. s. 100 žádný vklad.
protože se chovají, není v pořádku a nový hráč bude pryč. A více.
Sám jsem podnikatel a vím, jak udržet své zákazníky.
Nerozumím tomu, že je zálohuji a nenavrhuji kompromis se mnou
S pozdravem
Anna Lise Pedersen
Děkuji Anně za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj Anno,
Podíval jsem se na tvou stížnost a pochopil tvou frustraci. Jak jsme však zmínili výše, Petronela nemůžeme penalizovat kasino za to, že vám nedali bonus. Kasina mohou hráčům nabízet nebo odmítat nabízet bonusy podle vlastního uvážení. Obzvláště, když je to zdarma, žádné bonusy za zálohy. Je mi líto, že jsem ti s tímhle nemohl pomoct. Vaše stížnost bude zamítnuta.
S pozdravem,
Petr