DomůStížnostiAnytime Bingo Casino - Výhry hráče byly sníženy.

Anytime Bingo Casino - Výhry hráče byly sníženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: £95

Anytime Bingo Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 3.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 20.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie si všiml, že nedostává všechny své výhry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Všiml jsem si, že když vyhraju částku poté, co ji zpracovali. Odepřeli pár kilo, například jsem vyhrál 10,10 a dostal 7,90 nebo vyhrál 95,00 a dostal 92,0

Právě jsem si toho všiml a požádal jsem o všechny rozdíly na výhrách. Nikdo neodpověděl

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Nikki,


Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Omlouváme se, ale nejsem si jistý, zda správně rozumím vašemu problému a budeme potřebovat více informací, abychom mohli nabídnout lepší rady. Je tato menší částka připsána na váš účet v kasinu po výhře, nebo je to částka, kterou jste obdrželi na svůj bankovní účet po výběru?


Zkontroloval jsem T & Cs kasina a našel jsem toto:


„Všechny výběry podléhají transakčnímu poplatku 2,50 GBP. Pokud například vyberete 100 GBP, získáte 97,50 GBP. "


Nejsem si jistý, zda se to týkalo vašich obav, ale prosím dejte mi vědět, jestli existuje ještě něco jiného, co bych mohl udělat pro vás ohledně tohoto případu. Za vaši odpověď děkuji předem. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve.


S pozdravem,

Kristina


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Nikki,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky