Hráč z Nizozemska si nárokuje celkovou výhru 5 000 EUR, ale kvůli výplatnímu limitu obdržel pouze 500 EUR. Zbývajících 4 500 € bylo odebráno z hráčova zůstatku údajně kvůli stížnostem na porušení pravidel.
Automaticky přeloženo:
Anonym Bet Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 594
Částka: 4 500 €
Anonym Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 12 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Toto kasino mě podvedlo. Vyhrál jsem celkem 5 000 EUR, z čehož bylo vyplaceno pouze prvních 500 EUR. Na stránce je limit 500 EUR na aktivní platbu, nemohl jsem ho nijak zvýšit. O několik dní později jsem se na stránky přihlásil a zjistil jsem, že z mého zůstatku zmizelo 4 500 EUR. Tvrdilo se, že jsem porušil pravidla, ale to je nesmysl. Tato stránka je velký podvod, od kterého byste se měli držet daleko. Vyhledal jsem právní pomoc, ale budiž z toho poučení. Jsou to podvodníci!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Hennessy,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Anonym Bet Casino.
Vzhledem k tomu, že se toto pravidlo týká maximální hranice sázky, rádi bychom vás informovali, že tato pravidla rozlišujeme, když jsou aplikována na hru s bonusovými penězi a na hru o skutečné peníze.
- Mohl byste prosím upřesnit, zda jste použili kasino bonus k dosažení výhry 5000 €?
- Mohl byste prosím upřesnit, kolik jste vložili a jaké byly vaše sázky v kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Ahoj chlape,
Děkuji za rychlou odpověď!
Ne, nepoužil jsem žádný bonus.
Když spolu mluvíme, zablokovali můj účet, takže si nejsem jistý těmi vklady, ale je to kolem 300 EUR vkladů. Když jsem se mohl přihlásit, udělal jsem pár snímků obrazovky, takže tady to máte.
Hrál jsem 7bet od Tvbet s vkladem kolem 70 EUR na každé otočení. Viz přiložený soubor.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, Hennessy, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme Hennessy za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych chtěl požádat Anonym Bet Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč byly hráči zabaveny finanční prostředky a co můžeme udělat pro vyřešení tohoto problému.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
