Výběr hráče je odložen o více než 2 týdny. Kasino nadále nereaguje a nezbývá mu nic jiného, než tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Anonym Bet Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 95
Částka: £350
Anonym Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
Odeslal jsem svůj výběr za 350,00 GBP se sázkou Anonym před více než 2 týdny. Výběr probíhal 4 dny a již není v mých čekajících výběrech ani v zůstatku v kasinu.
Anonymní sázka odpověděla, že platba bude u mě co nejdříve a byla zpracována.
Bude tato platba skutečně provedena, protože reagují velmi pomalu někdy 5 dní a nyní jsou to více než 2 týdny.
Moje dokumenty byly ověřeny pro KYC a nehrál jsem s žádnými bonusovými prostředky.
Můžete prosím pomoci?
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Briane,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Anonym Bet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se pokusíme kontaktovat kasino.
Jakou platební metodu jste použili pro vklad a pro výběr? Kdy jste naposledy komunikovali s kasinem a na co odpověděli?
Hráčům obvykle doporučujeme počkat nejméně 14 dní po zpracování platby, než se objeví na účtu, protože doručení může trvat déle kvůli poskytovateli plateb nebo zemi bydliště.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nicku
Děkuji za Vaši odpověď.
Záloha byla provedena pomocí debetní karty Visa. Jedinou možností, kterou jsem měl k výběru, bylo bankovní převod. Odeslal jsem dokumenty s kódy IBAN/BIC atd.
Odeslal jsem e -mail před 5 dny a obdržel jsem tuto odpověď. "Děkuji, že jste nás kontaktovali.
Omlouvám se za spoždění.
Rádi bychom vás informovali, že platbu obdržíte co nejdříve. "Nikdy neexistuje odhad, kdy bude pravděpodobně přijata pouze co nejdříve.
Platba byla zjevně zpracována před 6 dny a původně odeslána před 16 dny.
Děkuji
Briane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Briane za další informace. Nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Martinovi, který vám bude od nynějška pomáhat.
Přeji hodně štěstí.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Briane!
O vaši stížnost se od nynějška postarám a také bych rád pozval zástupce Anonym Bet Casino do této stížnosti, aby nám pomohli problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Poslední odpověď z kasina e -mailem
Milý Briane,
Děkuji, že jste nás kontaktovali.
Nejprve nám dovolte omluvit se za strašlivé zpoždění přijetí vašeho výběru, jsme si plně vědomi situace a děláme vše, co je v našich silách, abychom proces urychlili, protože si vás vážíme, když si s námi hrajete.
Vzhledem k velkému objemu výběrů to způsobuje několik technických problémů, které jsou v současné době opravovány, stejně jako komplikace od našich poskytovatelů plateb, takže proces byl zpomalen, ale byli jsme ujištěni, že vaše platba byla eskalována na plnou prioritu .
Děkujeme za trpělivost a pochopení dosavadní situace a ještě jednou se omlouváme za zpoždění.
S přátelským pozdravem,
Tým podpory
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Platba byla zřejmě zpracována 10 dní před tímto e -mailem. Nejsem si jistý, jestli to vůbec bude zaplaceno. Možná další pokus o zdržení a klamání.
Mohu požádat o vrácení všech svých vkladů, pokud kasino nehraje fér?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Briane!
Někdy trvá bankovní převod několik dní, než dorazí na účet. V žádné situaci bych nedoporučoval provádět žádné chargebacky, protože to může vést k různým problémům při používání vašeho bankovního účtu v budoucnu.
Podařilo se vám obdržet odstoupení od smlouvy?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Martine, děkujeme za aktualizaci.
Stále jsem neobdržel odstoupení od smlouvy. Kasino odpovídá každých pár dní v podstatě stejnými odpověďmi. Objem výběrů, technické problémy, složitost plateb v cizí měně. Stále jsem nedostal informaci o tom, kdy to bude pravděpodobně zaplaceno „pouze co nejdříve". Byl jsem informován, že dostanu zaplaceno v plné výši a že provádějí tisíce plateb denně. Pokud je to tak, jsem si jistý, že některé z těchto plateb jsou také v cizí měně, takže to trvá déle než 4 týdny? A s množstvím plateb a problémů by jistě přibylo stížností. Můžete prosím uvést nějaký jasný pohled na to, co si myslíte, že se zde děje?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Briane!
Děkuji za poskytnutí potřebných informací. Rádi bychom požádali Anonym Bet Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino nadále nereaguje a po mnoha opakovaných pokusech je kontaktovat se zdá, že se nezabývají stížnostmi na našich webových stránkách. Bez vstupu kasina do diskuze nemůžeme tuto stížnost ani začít řešit a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což zajistí hodnocení tohoto kasina na nejnižších pozicích našeho ratingového spektra.
Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
