Hráč z Belgie požádal o stažení před dvěma měsíci. Bohužel zatím nebyla přijata. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Anonym Bet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 42
Částka: 134 €
Anonym Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.4
Kasino Anonym Bet Casino má index bezpečnosti 1,4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chvíli jsem hrál na anonymbetu,
Nyní si chci vybrat své peníze Už jsem dal důkaz o všem, co potřebovali x2.
Čekal jsem 2 měsíce a stále mě nenechají vybrat peníze (ani po 4 e-mailech)
Chci zpět své peníze, které si zasloužím a pro které jsem pracoval.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý senne,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale dva měsíce jsou neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
mnohokrát děkuji za posouzení mé stížnosti!!
Ne, není to zpožděné, jen to nemůžu stáhnout...
Anonymní sázka: „Rádi bychom vás informovali, že abyste mohli ověřit svůj účet, musíte nahrát kopii účtu za energie (voda, plyn, telefon, elektřina) nebo výpis z účtu vystavený za poslední 3 měsíce, na kterém je adresa bydliště a vaše osobní údaje."
Všechny nesecary soubory jsou nahrány?
A pokud je tam jedna chyba, o které silně pochybuji, měli by mi říct, co bych měl udělat, abych vyřešil svůj problém, neposílat stále stejný e-mail.
Děkuji mnohokrát !!
S pozdravem senne
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, senne, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, Senne!
Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Rád bych pozval zástupce Anonym Bet Casino do této diskuse, aby nám poskytli vysvětlení situace a pomohli nám vyřešit problém s ověřením.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Anonym Bet Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý senne,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou o vaší zkušenosti přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
