Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před týdnem. Od té doby se čeká. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Anonym Bet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £13 500
Anonym Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hraji na této stránce už asi měsíc a nezaznamenal jsem žádné výhry, takže jsem zatím neměl možnost odstoupit. Až do 17. 11. 21, kdy se mi to povedlo a vyhrál jsem 13 500 £. Při pokusu o výběr je maximum 500 GBP, o kterých jsem nevěděl. Nyní uplynulo 5 dní a výběr stále čeká na vyřízení a já jsem jim poslal mnoho zpráv a všechny odpovědi se zdají být stejné: „Jsme si toho vědomi a právě to řešíme". Po přečtení recenzí online od sebe to nevypadá dobře. Opravdu nevím, co mám dělat, protože jsem nikdy předtím neviděl peníze jako 13 500 liber. Myslíte, že to někdy uvidím? Na tomto webu jsem zatím prohrál tisíce, aby toho nebylo málo. Když jim pošlu e-mail přímo o tom, kdy dostanu peníze, nedostanu odpověď!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Jreusty,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru.
Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl již úspěšně ověřen? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc, konečně jsem dostal své peníze. Doufám, že příští výběr nebude trvat tak dlouho.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Děkuji mnohokrát za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
