DomůStížnostiAnonym Bet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Anonym Bet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: £13 500

Anonym Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 24.11.2021 | Vyřešena : 26.11.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před týdnem. Od té doby se čeká. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Hraji na této stránce už asi měsíc a nezaznamenal jsem žádné výhry, takže jsem zatím neměl možnost odstoupit. Až do 17. 11. 21, kdy se mi to povedlo a vyhrál jsem 13 500 £. Při pokusu o výběr je maximum 500 GBP, o kterých jsem nevěděl. Nyní uplynulo 5 dní a výběr stále čeká na vyřízení a já jsem jim poslal mnoho zpráv a všechny odpovědi se zdají být stejné: „Jsme si toho vědomi a právě to řešíme". Po přečtení recenzí online od sebe to nevypadá dobře. Opravdu nevím, co mám dělat, protože jsem nikdy předtím neviděl peníze jako 13 500 liber. Myslíte, že to někdy uvidím? Na tomto webu jsem zatím prohrál tisíce, aby toho nebylo málo. Když jim pošlu e-mail přímo o tom, kdy dostanu peníze, nedostanu odpověď!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Jreusty,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru.

Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl již úspěšně ověřen? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji moc, konečně jsem dostal své peníze. Doufám, že příští výběr nebude trvat tak dlouho.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Děkuji mnohokrát za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky