DomůStížnostiAnonym Bet Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet v kasinu.

Anonym Bet Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet v kasinu.

Automaticky přeloženo:

Částka: £100

Anonym Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 16.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 11.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království vložil peníze na účet v kasinu, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

16. srpna jsem vložil 100 GBP a částka se nikdy nedostala na můj účet. Anonym Casino nakonec 23. srpna potvrdilo, že vklad se nedostal do jejich systému a že bych měl během následujících dnů obdržet peníze zpět na svůj bankovní účet. Je 16. září a já jsem neobdržel peníze ani jsem neslyšel od Anonym Casino po dvou následných e -mailech 31. srpna a 6. září.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Craigu,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to dlouhý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratily, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první vklad v tomto kasinu? Zašlete prosím potvrzení o platbě na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Craigu,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ahoj, toto byl čtvrtý vklad, který jsem vložil do Anonym Casino. První 3 se dostaly na můj účet v kasinu, ale 4. vklad vypadal, že prošel jiným poskytovatelem plateb a na můj účet v kasinu se nedostal. To vše bylo ve stejný den, tak zvláštní, že se změnili poskytovatelé.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Craigu, za odpověď. Mohli byste prosím přeposlat potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Craigu,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tento případ bohužel odmítáme, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky