DomůStížnostiAnonym Bet Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasinový účet.

Anonym Bet Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasinový účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 30 €

Anonym Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 1.7.2021 | Stížnost je uzavřena : 16.7.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dávám vaší pochybné společnosti casino.guru 24 hodin, aby se postarala o mé starosti. Jinak se stanete součástí mého trestního oznámení a oznámení orgánu finančního dohledu na úkor online kasina anonymbet a poskytovatele plateb KLARNA.


Vezměte prosím na vědomí korespondenci se společností KLARNA ze dne 1. července 2021.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Andreasi,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Chtěl bych vás varovat, že pokud vaše vklady nikdy nebyly připsány na váš účet v kasinu, můžete pouze kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratily, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu.

Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti v tomto kasinu vložili nějaké úspěšné vklady? Zašlete prosím své potvrzení o platbě na adresu petronela.k@casino.guru a informujte, ke kterému kasinu se tato stížnost vztahuje (přesná adresa URL).

Na závěr bych vás rád požádal, abyste neohrožovali žádné nebezpečí, Casino.Guru je tu, aby pomohlo hráčům.

Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Děkuji předem za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, Andreasi, za aktualizaci. Rozumím správně, že váš problém byl vyřešen a vložené prostředky připsány na váš účet v kasinu?

Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost nebo existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci? Za odpověď předem děkuji.


Na závěr můžete potvrdit, že se problém týká následujícího kasina https://anonym.bet/ ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Andreasi,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky