Hráč z Velké Británie je nespokojen s dlouhým procesem výběru. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Anonym Bet Casino - Hráč neobdržel výběr
Automaticky přeloženo:
Černé body: 78
Částka: £400,03
Anonym Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.4
Kasino Anonym Bet Casino má index bezpečnosti 1,4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Odeslání výběru před 2 týdny. Nyní ani nereaguji na mé e -maily. Poslal jsem jim všechny své ověřovací dokumenty ... i když jsem o ně nepožádal, poslední e -mail řekl, že dostanu své peníze, ale museli je převést na GBP. Nyní vůbec žádná odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Amando,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší špatné zkušenosti. Udělali jste někdy předtím nějaké úspěšné výběry? Obdrželi jste od kasina nějaké potvrzení týkající se úspěšného ověření KYC?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje další relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru , případně ji můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, předtím jsem nestáhl, ale můj účet je ověřen, viz screenshot. Poslal jsem e -mail 8krát se 2 odpověďmi. Máte jeden a připojili jste také druhý
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc Amando za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Amando,
Právě jsem zkontroloval váš případ a rozumím situaci. Kontaktuji kasino a zjistím, zda mohu pomoci. Chtěl bych pozvat Anonym Bet Casino na konverzaci, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Anonym Bet Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Amando,
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Vzhledem k tomu, že kasino nemá licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, obávám se, že bez spolupráce z jejich strany nelze nic dělat. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Doporučuji vám najít si chvilku a přečíst si recenzi každého kasina, než začnete v budoucnu hrát a hrát pouze v licencovaných kasinech s dobrým hodnocením.
Kéž bych mohl být více nápomocný.
S pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
