DomůStížnostiAnonym Bet Casino - Hráč neobdržel výběr

Anonym Bet Casino - Hráč neobdržel výběr

Automaticky přeloženo:

Černé body: 104

Částka: £400,03

Anonym Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 17.10.2021 | Nevyřešena : 18.7.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Velké Británie je nespokojen s dlouhým procesem výběru. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Odeslání výběru před 2 týdny. Nyní ani nereaguji na mé e -maily. Poslal jsem jim všechny své ověřovací dokumenty ... i když jsem o ně nepožádal, poslední e -mail řekl, že dostanu své peníze, ale museli je převést na GBP. Nyní vůbec žádná odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Amando,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší špatné zkušenosti. Udělali jste někdy předtím nějaké úspěšné výběry? Obdrželi jste od kasina nějaké potvrzení týkající se úspěšného ověření KYC?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje další relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru , případně ji můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj, předtím jsem nestáhl, ale můj účet je ověřen, viz screenshot. Poslal jsem e -mail 8krát se 2 odpověďmi. Máte jeden a připojili jste také druhý

filefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc Amando za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, Amando,

Právě jsem zkontroloval váš případ a rozumím situaci. Kontaktuji kasino a zjistím, zda mohu pomoci. Chtěl bych pozvat Anonym Bet Casino na konverzaci, aby se podílel na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rádi bychom požádali Anonym Bet Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Amando,


Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Vzhledem k tomu, že kasino nemá licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, obávám se, že bez spolupráce z jejich strany nelze nic dělat. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Doporučuji vám najít si chvilku a přečíst si recenzi každého kasina, než začnete v budoucnu hrát a hrát pouze v licencovaných kasinech s dobrým hodnocením.

Kéž bych mohl být více nápomocný.


S pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky