Hráč ze Spojeného království požádal o stažení, ale to bylo zpožděno. Po dvou týdnech hráč obdržel platbu a stížnost byla vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Anonym Bet Casino - Hráč má potíže s výběrem výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: £400
Anonym Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
V pondělí jsem vybral 400 £ a stále to čeká na vyřízení, prošel jsem celým procesem ověření a potvrdili, že bude brzy zpracováno, stále nic a přestali odpovídat na e-maily
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
milý Robe,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
stále nemám své peníze, poslali e-mail, že v jiné zemi trvá převod peněz z eur na GBP nějakou dobu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, Robe. Nastavím časovač na dalších 6 dní a pokud do středy příštího týdne nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
můžete prosím pokračovat v navázání kontaktu s nimi? Už jsou to 2 týdny a ani mi neodpovídají na emaily
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Robe, za odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Robe,
Zkontroloval jsem váš případ a rozumím situaci. Obrátím se na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci. Rád bych pozval Anonym Bet Casino k rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Peníze odešly dnes ráno trvalo 2 celé týdny od žádosti
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
milý Robe,
Děkuji za aktualizaci.
Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen a že jste obdrželi platbu. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
