DomůStížnostiAnonym Bet Casino - Hráč má potíže s výběrem výher.

Anonym Bet Casino - Hráč má potíže s výběrem výher.

Automaticky přeloženo:

Částka: £400

Anonym Bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 29.10.2021 | Vyřešena : 8.11.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení, ale to bylo zpožděno. Po dvou týdnech hráč obdržel platbu a stížnost byla vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj


V pondělí jsem vybral 400 £ a stále to čeká na vyřízení, prošel jsem celým procesem ověření a potvrdili, že bude brzy zpracováno, stále nic a přestali odpovídat na e-maily

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

milý Robe,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj


stále nemám své peníze, poslali e-mail, že v jiné zemi trvá převod peněz z eur na GBP nějakou dobu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, Robe. Nastavím časovač na dalších 6 dní a pokud do středy příštího týdne nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj


můžete prosím pokračovat v navázání kontaktu s nimi? Už jsou to 2 týdny a ani mi neodpovídají na emaily

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, Robe, za odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Robe,

Zkontroloval jsem váš případ a rozumím situaci. Obrátím se na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci. Rád bych pozval Anonym Bet Casino k rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Peníze odešly dnes ráno trvalo 2 celé týdny od žádosti

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

milý Robe,

Děkuji za aktualizaci.

Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen a že jste obdrželi platbu. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".


Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky