Dobrý den, GODENKOR,
Je mi líto, že slyším o vašich potížích. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým AngliaBet Casino ,
Mohl byste prosím podrobněji vysvětlit situaci hráče? Proč byl účet uživatele zablokován? Byl uživateli zabaven nevyužitý vklad nebo jej kasino vrátí? Pokud by měla být vrácena, jak a jaká je předpokládaná doba zpracování?
Pokud mluvíme o porušení Podmínek kasina a sporné finanční prostředky (nevyužitý vklad) byly zabaveny, je kasino schopno doložit svá tvrzení a rozhodnutí relevantními důkazy?
Neváhejte a zašlete potřebné podrobnosti a podpůrné důkazy na mou e-mailovou adresu ( branislav.b@casino.guru ).
Hello, GODENKOR,
I am sorry to hear about your trouble. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear AngliaBet Casino team,
Could you please explain the player's situation in more detail? Why has the user's account been blocked? Has the user's unused deposit been confiscated or will the casino refund it? If it should be refunded, how and what is the estimated time for processing?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, and disputed funds (unused deposit) were confiscated, is the casino able to substantiate its claims and decision with relevant evidence?
Feel free to send the necessary details and supporting evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
Automaticky přeloženo: