Hráč z USA nemůže vybrat výhru. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Andromeda Casino - Hráč se snaží vybrat výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 $
Andromeda Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vlastně jsem zde ukládal skutečné peníze a oni mi ani nemohou dát moje šílené výhry. To je kravina, počkám ještě chvilku a pak si poseru tohle kasino !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený draftguy51,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Byli byste tak laskaví a potvrdili byste, že jste prošli ověřením KYC? Už jste někdy provedli úspěšný výběr?
Zkoušeli jste tento problém prodiskutovat s kasinem? Obdrželi jste nějaké vysvětlení, proč nemůžete odstoupit? Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru .
Nakonec bych vás chtěl požádat, abyste si dávali pozor na svůj jazyk. Plně chápu vaši frustraci a zklamání, ale pokud si přejete pokračovat v této stížnosti, musíte se zdržet používání urážlivých výrazů.
Předem děkuji za odpověď. Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený draftguy51,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Kristino, odpovím na vaši otázku. Nedostal jsem žádné vysvětlení o svém odstoupení, protože jsem měl pocit, že jsou falešní, a omlouvám se, že moje používání jazyka bylo právě zaškrtnuto. Navíc čekali na odpověď a nikdy od nich nedostali žádnou komunikaci? Takže děkuji za pomoc ??? už tam stejně hrát nebude, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je mi velmi líto, ale neodpověděl jste na všechny mé předchozí otázky. Zkontrolujte moji první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
